Question Re: l'objet endommagé dans Vendre sur eBay

l'objet endommagé

the-best-shop-41 — Mon, 25 May 2020 09:23:54 GMT

bonjour ,

je suis un vendeur particulier j''ai besoin de votre avis et de vos conseils

Voilà ce qui me fait des noeuds au cerveau :

- j'ai vendu un objet sur Ebay

- j'ai été payé sur Paypal

-j'ai envoyé en colissimo après avoir édité le bordereau d'expédition avec Paypal

Dix jours après que le colis ai été livré je reçois un email de l'acheteur qui me dit :

Un sac isotherme est arrivé...mal cousu....
Merci de m indiquer la marche à suivre pour un remplacement ou un remboursement..

Cordialement

Je suis déçue je prends un grand soin à préparer mes colis et controlé les articles avant l'envoie , sur les photos que l'acheteur ma envoyé on vois bien que ça etait arraché parce que ils ou elles a trop mis de poids dedans .

Que dois je faire ?

S'il vous semble que je prends la chose "bizarrement" je peux simplement vous dire que je suis trés embêté de cette situation .

Alors j'attends avec impatience votre verdic et vos conseils

Merci à vous tous

Re: l'objet endommagé

koalagris — Mon, 25 May 2020 09:29:59 GMT

Bonjour @the-best-shop-41

rien à faire : avec la "garantie client ebay" qui fonctionne avec paypal vous êtes à la merci de ce genre de farce...

cdlt

Re: l'objet endommagé

the-best-shop-41 — Mon, 25 May 2020 09:55:01 GMT

Merci de votre réponse @koalagris ,

il y a pas de problème je vais accepté le retour de l'objet qui a était cassé , je ne suis pas riche j'essaye de vendre se qui est en trop chez moi pour me faire une petite pièces, pour le retour c'est a la charge de l'acheteur ou de moi , car il ya 8,95 € de frais envoie

Re: l'objet endommagé

koalagris — Mon, 25 May 2020 10:01:01 GMT

si l'acheteur ouvre un litige pour objet défectueux le retour est à votre charge.

ce qui est en trop chez vous ??? 😮 très franchement peu m'importe mais vu tout le neuf que vous vendez en quantité sous le statut de vendeur particulier c'est difficile à croire.... 😉

Re: l'objet endommagé

the-best-shop-41 — Tue, 26 May 2020 18:47:33 GMT

non c'est que j'avais une boutique j'ai fermé trop de charge pas donc je vend mon petit stock , voila vous connaissez la raison