Question Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo... dans Vendre sur eBay

Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jours , pas d'assurance d'envoi souscrit

westcollection51 — Sat, 25 Jul 2020 11:33:00 GMT

Bonjour tout le monde ,

je m'en sors pas avec ebay !!

*j'ai vendu un objet à un acheteur au Chili moi je suis en France,

*l'annonce mentionnait envoi sans assurance lettre prioritaire

*la lettre n'est jamais arrivé le numéro de suivi l'indique à roissy via un bureau de poste

*car le numéro de suivi n'est pas reconnu par le site de suivi la poste et le numéro de suivi n'est pas pris par ebay quand je veux communiquer dans la contestation

*cela fait maintenant plus de 90 jours et mon annonce n'apparait plus dans mon ebay ! ?

*l'acheteur à lancer sa demande de remboursement un jour avant les 90 !

*l'objet à une valeur de 50 euros

Question c'est moi qui doit rembourser parce que l'acheteur n'a pas voulu assuré l'envoi ?

Pourquoi dans les contestations on ne peut envoyer des fichiers pdf pour se justifier communique la réclamation faite à la poste , etc ?

J'ai l'impression que ebay devient un cauchemar pour les vendeurs quand des litiges se crée et même si on a raison on doit passer à la caisse ..

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

*miss-tigri* — Sat, 25 Jul 2020 11:46:52 GMT

Bonjour

Si l'acheteur a payé par PayPal,il a 180 jours pour ouvrir un litige ...

Ce n'est pas à lui de choisir ou non l'assurance mais à vous de l'imposer ,surtout pour une vente à l'international..

Paypal va le rembourser,mais avec vos sous ......

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

felin12 — Sat, 25 Jul 2020 11:50:15 GMT

Bonjour à tous

@westcollection51

vous avez mandaté un prestataire pour la livraison,
cette livraison n'a pu être menée à termes pour X raison .
vous en êtes responsable de fait et devez rembourser l'acheteur .

c'est à vous de vous retourner contre votre prestataire et demander réparation.

il ne tenait qu'à vous de proposer dans votre annonce un service de livraison adéquate avec un paiement Paypal.

désolé pour cette mésaventure

cordialement

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

felin12 — Sat, 25 Jul 2020 11:52:43 GMT

Bonjour
@*miss-tigri*

Désolé pour le doublon

cordialement

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

*miss-tigri* — Sat, 25 Jul 2020 12:02:57 GMT

Pas de soucis,ça nous arrive à tous 😉
Bonne journée à toi aussi @felin12

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

westcollection51 — Sat, 25 Jul 2020 12:13:13 GMT

Bonjour,
le paiement était via paypal, oui j'appel ça une mésaventure aussi

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

westcollection51 — Sat, 25 Jul 2020 12:28:08 GMT

Bonjour,
merci pour votre réponse , imposer un mode de livraison ok j'en prend note ,malheureusement sa peut pas s'adapter à tous les montants de vente
Je connais bien Paypal , en mode je pioche .....
Cdlt

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

*miss-tigri* — Sat, 25 Jul 2020 12:36:28 GMT

Alors il faut vous faire payer par virement si vous voulez envoyer sans suivi ou sans assurance....

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

antalya17andco — Sat, 25 Jul 2020 15:16:55 GMT

Bonjour,

Appelez le 3631 et demandez pourquoi votre lettre n'a pas quitté la France.

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

felin12 — Sat, 25 Jul 2020 15:32:07 GMT

bonjour @antalya17andco

par lettre le suivi s'arrête à Roissy pour le chili.

extrait :
1 Envois en France métropolitaine, Monaco, la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.

2 Pour les envois vers l’international, le suivi est disponible jusqu’à la distribution pour 45 destinations : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande (Liste non exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année).

Pour les autres destinations, le suivi n’est effectif que jusqu’à la frontière française.

3 Possibilité d'envoyer jusqu'à 3kg dans les pays de la Zone AF : Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Centrafrique, Comores, R. du Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Gabon, R. de Guinée, Madagascar, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Tchad, Togo, Tunisie.

https://www.laposte.fr/tarif-lettre-suivie

cordialement

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

felin12 — Sat, 25 Jul 2020 15:35:58 GMT

P.S
mais cela n'empêche pas @westcollection51 de demander des explications à la poste.

cordialement

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

antalya17andco — Sat, 25 Jul 2020 16:09:25 GMT

Oui, je pense que c'est mieux que rien. Ils pourront peut être dire si ça a embarqué sur un avion (ou pas).
Après, c'est sûr qu'en prenant paypal, faut se blinder un max, sinon on rembourse.

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

lingma85 — Sat, 25 Jul 2020 22:01:14 GMT

Bonjour @westcollection51

Vous dites -----> " Question c'est moi qui doit rembourser parce que l'acheteur n'a pas voulu assuré l'envoi ? "

Ce n'est pas comme cela qu'il faut comprendre la livraison à l'internationale en particulier....

Le vendeur doit se protéger, d'autant plus avec un moyen de paiement comme paypal qui invite les vendeurs à tout envoyer avec un suivi, si ce n'est en recommandé...

Pour l'international... et surtout certains pays réputés pour le laxisme de leur Poste... il vaut mieux que le vendeur prenne ses précautions, c'est à dire indiquer des frais de livraison en recommandé avec RAR....

C'est le prix de sa tranquillité..

En effet, si le colis est perdu, la Poste remboursera le montant indiqué et ains ( toujours SI le vendeur a indiqué le bon montant, frais de port compris...) il pourra rembourser son acheteur sans perdre un sou...

Quant à donner le choix d'un envoi simple... et d'un recommandé..----> = il faut oublier d'office... !

Ce n'est pas dans votre intérêt.. et surtout, ne perdez JAMAIS de vue que c'est le vendeur et son annonce qui indique le contenu du contrat qui le liera s'il y a vente...

L'acheteur accepte ou passe son chemin...

Donc , maintenant, vous êtes obligé de rembourser l'acheteur et ainsi, vous perdez 50 € + l' objet ...

😉

Re: Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jo...

antalya17andco — Sat, 25 Jul 2020 22:15:11 GMT

Bonsoir,

Et comme il/elle a envoyé en lettre suivie, il n'y aura au plus 1 x le montant de l'affranchissement.