Question Re: Retour colis suite à refus. dans Transactions internationales

Retour colis suite à refus.

stephaniecochet — Wed, 10 Jun 2020 13:47:55 GMT

Bonjour , l'article commandé le 8 mai me semblait non conforme à la description faîte par le vendeur. En accord avec celui-ci, j'ai refusé le colis au point relais le 16 mai. Mais ensuite, le vendeur a indiqué que j'aurais dû l'accepter puis je renvoyer à mes frais, afin d'obtenir un numéro de suivi. A ce jour, le colis est toujours en transit je ne sais où. Ni le vendeur ni EBAY ne veut prendre en charge ma demande de remboursement, dont le montant s'élève à plus de 225€, sous prétexte de mon refus de retirer ce colis. Comment être remboursée? Merci beaucoup pour votre retour. Cordialement

Re: Retour colis suite à refus.

alphajet95 — Wed, 10 Jun 2020 14:19:57 GMT

Bonjour,

l'article commandé le 8 mai me semblait non conforme à la description faîte par le vendeur ?????? Dans ces conditions il ne fallait pas l'acheter

Si vous avez payé par paypal ou CB vous ouvrez un litige paypal pour objet non conforme ---> https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase. Si vous avez payé par virement ou chèque inutile d'ouvrir un litige.

Voir aussi ce lien pour la procédure des retours https://espacevendeurs.ebay.fr/procedure-retour

Lorsque l'on achète sur ebay il faut toujours suivre les procédures prévues pour chaque cas. Si vous avez un doute vous saisissz le forum avant d'agir, après c'est trop tard.

Refuser un colis pour suspicion de non conformité sans avoir vu l'objet c'est fort de bouchon....

Re: Retour colis suite à refus.

stephaniecochet — Wed, 10 Jun 2020 14:25:44 GMT

Merci pour votre retour un rien virulent!
Si j'ai refusé le colis c'est que je me suis rendue compte après validation du paiement que certains endroits étaient cachés par du revêtement. Le vendeur n'a jamais répondu à mes questions afin de savoir si l'article était abîmé par endroit! Voilà ce qui est fort de bouchon! D'autre part, je n'ai pas attendu votre retour pour ouvrir un litige mais EBAY se défausse et clôture direct le litige! Et ça aussi c'est fort de bouchon, ne trouvez-vous pas?

Re: Retour colis suite à refus.

michel-29 — Wed, 10 Jun 2020 14:49:03 GMT

A lire vos aventures, je constate que vous achetez d'ABORD et que vous lisez l'annonce et regardez les photos APRES achat.
Moi je dis CHAPEAU !!! Comment voulez vous ne pas avoir d'ennuis ?

Re: Retour colis suite à refus.

stephaniecochet — Wed, 10 Jun 2020 15:01:37 GMT

Savez-vous ce qu'est un vice caché? Il m'a fallu agrandir les photos pour m'apercevoir que certains éléments étaient rafistolés. Mais sans doute êtes vous vendeur plus qu'acheteur, non? Ceci explique cela! Pour ce genre de commentaire, ne gaspillez pas votre temps!

Re: Retour colis suite à refus.

antalya17andco — Wed, 10 Jun 2020 15:15:38 GMT

Bonjour,

Vous suivez le n° de votre colis et vous saurez quand il reviendra au point de départ.

Re: Retour colis suite à refus.

michel-29 — Wed, 10 Jun 2020 16:50:11 GMT

On est dans les transactions internationales là : pas toujours évident de suivre un colis ...

Re: Retour colis suite à refus.

antalya17andco — Wed, 10 Jun 2020 18:23:02 GMT

Il a refusé dans un point relais, donc c'est Mondial Relay, et leur suivi (même pour les retours) fonctionne très bien.

Re: Retour colis suite à refus.

michel-29 — Wed, 10 Jun 2020 20:51:33 GMT

Oui, c'est vrai, Point Relais.