Question Re: Envoi vers Taiwan dans Transactions internationales

Envoi vers Taiwan

oscurdestal — Sat, 05 Dec 2020 14:33:08 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas un habitué de la vente en ligne, et j'ai mis en vente certains sans frais de port en répercutant plus ou moins ces frais sur le prix de l'objet. Mais j'avoue que je n'ai pas du tout pensé à l'envoi hors de France !

Il se trouve qu'un acheteur de Taiwan vient de m'acheter un objet.

Quelle est la réglementation dans ce cas ? Je pensais que j'étais obligé de lui envoyer l'objet sans lui faire payer en plus des frais de port, mais cette personne n'a pas encore payé et m'a contacté en me demandant quels étaient les frais de port, eBay traite-t-il donc différent un achat dans le même pays d'un achat extérieur ?

Par ailleiurs, j'ai regardé sur La Poste, et l'estimation me donne 27,30 euros, ce qui me paraît peu comparé à d'autres sites qui me donnent presque 100 euros ! Quel est votre avis sur ces tarifs ?

Si les 27,30 euros sont confirmés, je voulais proposer à l'acheteur qu'il prennent en charge 20 euros en plus, ou alors d'annuler la vente.

Merci pour votre aide,

Cordialement.

Re: Envoi vers Taiwan

lucifer241dg — Sat, 05 Dec 2020 14:59:41 GMT

Bonjour @oscurdestal ,

Avec le poids de l'objet et le pays d'arrivé il est facile de vous répondre ,

Pour un objet de 1 kg je compte en moyenne 0,300 kg d'emballage en plus ,

Carton et bulle

Re: Envoi vers Taiwan

felin12 — Sat, 05 Dec 2020 15:26:23 GMT

Bonjour à tous

@oscurdestal

Les frais de poste gratuit sont en général pour l'expédition nationale.

il est tout à fait normal qu'il vous demande le tarif des frais d'expédition pour son Pays.
le tarif que vous indiquez est correct (colissimo 1kg ,27,65 , zone c )

pour la réduction vous faites selon votre choix mais n'oubliez pas que ebay prend 8% sur les frais de poste et paypal prend 2.9%

De plus vous allez avoir des frais liés à la conversion de devises (4 à 5 % du total)

cordialement

Re: Envoi vers Taiwan

oscurdestal — Sat, 05 Dec 2020 15:39:24 GMT

Merci beaucoup pour ces informations, du coup il y a deux choses que je ne suis pas certain de comprendre :

"Les frais de poste gratuit sont en général pour l'expédition nationale" : comment ça "en général" ? Est-il clairement stipulé que lorsque je choisis "frais de port à ma charge", c'est uniquement pour les envois nationaux ? L'acheteur taiwanais, de son côté, a-t-il été bloqué dans l'interface d'eBay tant que je n'ai pas indiqué un prix ? Aurait-il pu payer et s'attendre à ce que j'envoie le colis à mes frais ?

Deuxième chose, peut-il refuser de payer s'il trouve les frais trop élevés ? Après tout, je n'avais pas indiqué de frais d'envoi.

Je ne comprends pas trop les règles dans la situation dans laquelle je me trouve !

Merci.

Re: Envoi vers Taiwan

oscurdestal — Sat, 05 Dec 2020 15:42:02 GMT

bonjour,

L'objet pèse 450 grammes et fait moins de 30cm dans chaque longueur. La Poste m'indique 27,30 euros mais d'autres services m'indiquent des tarifs bien plus élevés.

Merci.

Re: Envoi vers Taiwan

silicon-assistance — Sat, 05 Dec 2020 15:48:08 GMT

Vous avez commis une imprudence.

Lors de la rédaction de votre annonce vous avez oublié d'activer les restrictions géographiques.

Usuellement les vendeurs particuliers français limitent leurs ventes sur Union Européenne, et donc élabore leur prix et les frais de ports en fonction. Vu que les tarifs postaux sont uniformisés on peut facilement faire du transport gratuit ou dit autrement, les frais de ports sont inclus dans le prix affiché, c'est plus simple pour tout le monde et SURTOUT ca évite les innombrables litiges post achats où l'acheteur conteste le tarif des frais de port en constatant que le montant du timbre est inférieur au tarif annoncé.

Les plus hardis vont proposer Etats-Unis, pays du Commonwealth, Japon et Corée du Sud, zones les plus intéressantes et à risque "contrôlé", mais dans ce cas ils établissent une tarification particulière pour ces pays.

Personnellement je fais une tarification "frais de ports gratuits pour la France uniquement"

Sur Union Européenne j'établis un ou deux EUR de complément

Puis j'établis un barême Etats-Unis où le complément sera plus important etc etc

J'évite de faire des de port gratuits Union Européenne car ça reviendrait à pénaliser les client français qui paieraient systématiquement trop de frais.

En dehors des zones citées... ben ben ben ....certains pays de l'est, Afrique, Russie... les transactions ne sont pas sûres du tout, si tant est qu'une transaction soit sûre, donc vous n'imaginez même pas le risque que vous prenez en n'actionnant pas les restrictions géographiques, vous êtes un kamakaze.

D'autres part vous pouvez actionner des resctrictions géographiques "par défaut' dans les paramètres de votre compte, de sorte qu'à chaque création d'annonce le système reprend ces restrictions que vous pouvez ensuite ajuster au cas par cas, vous n'avez pas à chaque à fois à vous recogner toute la liste.

Dans l'absolue.... l'acheteur il pouvait très bien exiger de se faire livrer la marchandise telle que...

Mais visiblement vous avez en face un acheteur courtois qui a deviné que le tarif n'était pas complet...

Mais tous les acheteurs ne sont pas courtois.

Ne renouvelez pas cette erreur. Si vous avez d'autres annonces rectifiez les immédiatement pour définir les zones où vous acceptez de vendre, et prévoyez dès maintenant les barêmes appropriés par zone pour couper court à toute contestation... car vous savez ce qui vous attend derrière... un beau carton rouge si vous vous trouvez en face d'un prospect belliqueux.

Re: Envoi vers Taiwan

oscurdestal — Sat, 05 Dec 2020 16:04:57 GMT

Bonjour,

J'ai voulu modifier mes annonces et les ai donc vérifiées, et là surprise : j'avais en fait restreint à la France ! Je me suis basé sur le message de l'acheteur qui m'a dit être à Taiwan et m'a demandé le montant des frais de port, mais mon annonce était bien "France uniquement" ! J'avoue que du coup je suis inquiet, n'est-ce pas une forme d'arnaque (j'ai entendu dire qu'il était assez facile de faire annuler une vente en demandant un retour à mes frais ou ce genre de choses).

Re: Envoi vers Taiwan

felin12 — Sat, 05 Dec 2020 16:06:08 GMT

@oscurdestal

Si vous indiquez lors de la rédaction de votre annonce des frais à 0 euro pour l'international
la livraison seras donc gratuite.
si vous n'indiquez rien pour l'international , la gratuité reste nationale.

Un acheteur international ne peut pas payer si les frais de poste ne sont pas indiqués , il doit attendre votre facture.

Qu'il soit à l’étranger ou en France un acheteur peut ne pas vouloir payer ,
dans un tel cas Ebay met à disposition des outils (litige) pour pouvoir récupérer la commission prise par le site

cordialement

Re: Envoi vers Taiwan

oscurdestal — Sat, 05 Dec 2020 16:08:04 GMT

Apparemment on ne peut éditer un message, petite mise à jour donc :

J'ai voulu modifier mes annonces pour les rendre "France uniquement", et là surprise : c'était déjà le cas ! Je me suis basé sur le message de l'acheteur qui m'a dit être à Taiwan et m'a demandé le montant des frais de port, mais mon annonce était bien "France uniquement" ! J'imagine que son compte eBay est paramétré comme français.

J'avoue que du coup je suis inquiet, n'est-ce pas une forme d'arnaque (j'ai entendu dire qu'il était assez facile de faire annuler une vente en demandant un retour à mes frais ou ce genre de choses) ?

Re: Envoi vers Taiwan

antalya17andco — Sat, 05 Dec 2020 16:44:42 GMT

Bonjour,

Comme Felin vous a dit, c'est 27,65 et si c'est votre article à 40 euros, je vous conseille d'ajouter un Ad Valorem à 1 euro et avis de réception à 1,30 euros.
Ce qui fait 30 euros que vous rajoutez à la facture pour la livraison.
Ne vous inquiétez pas, votre acheteur sait très bien ce que ça coûte pour une livraison à Taïwan.

Re: Envoi vers Taiwan

lucifer241dg — Sun, 06 Dec 2020 11:02:20 GMT

Bonjour @oscurdestal ,

C'est simple avec l'emballage environ 0,800 kg ,

Plus la com ebay sur l'envois

Plus la com paypal sur le change et l'envoi ,

Vous pouvez demandé 40 € d'envois pour ne pas être de votre poche

Re: Envoi vers Taiwan

oscurdestal — Sun, 06 Dec 2020 11:19:21 GMT

Merci, je le saurai pour la prochaine fois, je n'ai demandé que 25 euros 😛 Je vends surtout pour me débarrasser de ce qui m'encombre.

Re: Envoi vers Taiwan

brindemimosa — Sun, 06 Dec 2020 18:22:39 GMT

@oscurdestal Si vous êtes inquiet avez-vous la possibilité de consulter les évaluations du compte de votre acheteur ? la date d'ouverture de son compte ?