Question Re: Comment annuler ma commande? dans Transactions internationales

Comment annuler ma commande?

2014-rimba — Fri, 05 Feb 2021 14:19:27 GMT

Bonjour, je me permets de vous poser une question car je souhaitais commander des articles à un vendeur en Angleterre. En ajoutant les articles dans mon panier, les frais de port augmentaient énormément. Comme c'était un envoi groupé, je me suis dit qu'il était possible de demander au vendeur des frais de port réduits. Pour cela, j'ai cru comprendre qu'il fallait cliquer sur la case "demander un nouveau total" pour bénéficier de frais de ports réduits pour un envoi groupé. Sauf que pour faire cette demande, on m'a demandé de cliquer sur quelque chose du genre "je m'engage à acheter ces articles", ce que j'ai fait, mais je me rends compte que je n'aurais pas dû... Pour moi c'était une simple demande! Et il s'avère au bout du compte que les frais de port ne sont pas réduits, bien au contraire, ils sont beaucoup trop élevés, donc je ne souhaite pas commander ces articles dans ces conditions. Je voudrais supprimer ces articles de mon panier et retirer par là cette "obligation de payer" que je considère comme abusive. Merci d'avance pour votre aide et votre compréhension. Cordialement

Re: Comment annuler ma commande?

lecolonel33 — Fri, 05 Feb 2021 14:27:43 GMT

Bonjour, il aurait été simple de contacter votre vendeur avant de mettre dans votre panier(chose qui ne fonctionne pas bien d'ailleurs) en face d'un de vos objet ,vous avez contacter le vendeur click dessus ,et expliquez à votre vendeur le problème ,vous êtes d'accord pour commander (et payer) mais avec le frais de

port groupé pour tous vos objets désirés. Si il refuse ça part mal pour vous ,il vous mettra un litige pour objets non payés.

Re: Comment annuler ma commande?

koalagris — Fri, 05 Feb 2021 14:26:44 GMT

Bonjour @2014-rimba

Le regroupement des frais de port n'étant pas une obligation, il vous appartient de contacter le vendeur AVANT d'acheter pour confirmer la faisabilité et le montant du port.... c'est ce contact qui est une "simple demande" (comme vous dites), les achats ne le sont pas (ce sont des achats)

une fois les achats validés il ne reste qu'à payer ou à assumer les litiges pour non paiement (ebay facture les frais au vendeur dès que vous cliquez, dès lors le vendeur est coincé)

vous ne pouvez pas annuler (seul le vendeur le peut).

cdlt

Re: Comment annuler ma commande?

2014-rimba — Fri, 05 Feb 2021 14:43:38 GMT

Pour cela, il aurait fallu que je puisse "contacter le vendeur avant d'acheter"!! Le bouton ne fonctionnait pas! Je ne suis absolument pas habitué à Ebay, et cette mésaventure (pour rester poli) ne me donne pas du tout envie de m'y habituer! Quant à payer ou assumer les litiges pour non paiement, certainement pas! J'ai contacté le vendeur et il est d'accord pour annuler la "commande" (qui pour moi n'en était pas une, c'était une simple demande de renseignements... Je suis peut-être bête, mais à mon avis, je ne suis pas le premier à m'être fait avoir avec ce genre de fonctionnement!) donc j'espère qu'il pourra l'annuler puisque personne ne peut le faire ici... C'est scandaleux!

Re: Comment annuler ma commande?

koalagris — Fri, 05 Feb 2021 14:53:10 GMT

si le vendeur est compréhensif tant mieux...

Faute de quoi vous n'auriez pas eu le choix entre payer et assumer (les achats ayant été passés) soyez-en bien conscient tout de même.

"puisque personne ne peut le faire ici" = euh... vous êtes ici sur un forum entre utilisateurs, pas au service client !