Question Re: je n'ai pas recu la commande dans Transactions internationales

je n'ai pas recu la commande

safir.services — Tue, 09 Feb 2021 18:36:13 GMT

Bonjour

j'ai effectué un achat a l'étranger, le vendeur a envoyé la commande mais cette dernière ne m'a pas été livrée quand je fais le suivi je trouve qu'elle a été retournée au vendeur en mi chemin.

j'ai contacté le vendeur qui ne peut pas renvoyer la pièce sous prétexte qu'il est en vacance et qui me demande d'annuler la commande pour avoir mon remboursement.

je n'arrive pas a faire l'annulation

Re: je n'ai pas recu la commande

madelodie — Tue, 09 Feb 2021 18:44:41 GMT

Bonjour ,

pour une annulation de commande il faut que le vendeur vous envoie une demande d'annulation .

Cdlt.

Re: je n'ai pas recu la commande

koalagris — Tue, 09 Feb 2021 18:58:32 GMT

Bonjour @safir.services

pas livré = non reçu... vous n'avez pas la main pour faire une annulation (c'est au vendeur de le faire)

donc quand la date butoir de livraison sera dépassée :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20pour%20un%20objet%20qui%20n%27est%20pas%20arriv%C3%A9