AU SECOURS AMIS DU FORUM

[boucheritrousselin]

bonjour à tous,

j'ai ouvert un litige sur paypal il y a une dizaine de jours pour objet non conforme que j'ai transformé en réclamation aujourd'hui car pas de nouvelles de la vendeuse.
 
J'ai les accusés de réception de paypal aussi bien pour l'ouverture du litige que pour sa transformation en réclamation.

Je viens d'avoir un coup au coeur car la vendeuse vient de m'envoyer un mail disant qu'elle n'avait pas reçu de litige !

J'ai cru un instant que je m'étais trompé de vendeur....

Mais non, il est bien ouvert à son nom

Alors, est-ce possible ?

Qu'en pensez-vous ?

Merci pour vos réponses.

Catherine

[potjevleesch59]

Je ne sais pas si PAYPAL  procède de la même façon que eBay qui dit :

Une fois le litige ouvert dans le Gestionnaire de litiges, nous contactons le vendeur pour l'informer que vous avez ouvert un litige à son encontre à propos de votre achat, et nous l'invitons à prendre contact avec vous dans les dix jours. Nous affichons également une alerte pendant 14 jours chaque fois que le vendeur accède à son compte, pour lui rappeler de vous contacter si ce n'est déjà fait. La plupart du temps, ces mesures suffisent à résoudre le litige avant que vous ne deviez passer aux étapes suivantes.



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PHIL