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AU SECOURS AMIS DU FORUM

bonjour à tous,

j'ai ouvert un litige sur paypal il y a une dizaine de jours pour objet non conforme que j'ai transformé en réclamation aujourd'hui car pas de nouvelles de la vendeuse.
 
J'ai les accusés de réception de paypal aussi bien pour l'ouverture du litige que pour sa transformation en réclamation.

Je viens d'avoir un coup au coeur car la vendeuse vient de m'envoyer un mail disant qu'elle n'avait pas reçu de litige !

J'ai cru un instant que je m'étais trompé de vendeur....

Mais non, il est bien ouvert à son nom

Alors, est-ce possible ?

Qu'en pensez-vous ?

Merci pour vos réponses.

Catherine
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bonjour

dans les conditions d'utilisation de paypal :

12.4 Procédure de litige en ligne. Une fois que vous signalez un litige en tant qu'acheteur, PayPal en avertit le vendeur, et tandis que ce litige est actif, vous et le vendeur pouvez accéder à ses détails via le Gestionnaire de litiges et communiquer par le biais de messages concernant ce litige. Tous vos messages peuvent être consultés par PayPal et l'autre partie. Si le litige est transformé en réclamation, PayPal peut consulter et utiliser le contenu de tous les messages échangés durant l'étude de la réclamation. Si vous demandez par la suite une opposition au paiement, PayPal peut utiliser le contenu des messages pour contester cette opposition. Vous ne devez pas rédiger de message injurieux, mensonger, trompeur, violent, menaçant ou autrement inapproprié

et à l'ouverture d'un litige le compte paypal du vendeur est bloqué !!!

===> intox !!