AU SECOURS AMIS DU FORUM

[boucheritrousselin]

bonjour à tous,

j'ai ouvert un litige sur paypal il y a une dizaine de jours pour objet non conforme que j'ai transformé en réclamation aujourd'hui car pas de nouvelles de la vendeuse.
 
J'ai les accusés de réception de paypal aussi bien pour l'ouverture du litige que pour sa transformation en réclamation.

Je viens d'avoir un coup au coeur car la vendeuse vient de m'envoyer un mail disant qu'elle n'avait pas reçu de litige !

J'ai cru un instant que je m'étais trompé de vendeur....

Mais non, il est bien ouvert à son nom

Alors, est-ce possible ?

Qu'en pensez-vous ?

Merci pour vos réponses.

Catherine

[taude42]

bien dit

[boucheritrousselin]

merci à tous pour vos réponses

je viens juste de raccrocher avec paypal.

Ils m'ont bien confirmé qu'un message avait été adressé à la vendeuse lors de l'ouverture du litige, que mes messages avaient été eux aussi envoyés et qu'elle avait eu un autre message aujourd'hui lors de la transformation en réclamation !!

En plus, elle a aussi une alerte qui s'affiche.

Cette personne est stupide....

Elle n'a que très peu d'éval........CE N'EST PAS A UN VIEUX SINGE QU'ON APPREND A FAIRE LA GRIMACE !!!!!!!!!!!!!!!!!

[jfc11-2007]

bonjour

dans les conditions d'utilisation de paypal :

12.4 Procédure de litige en ligne. Une fois que vous signalez un litige en tant qu'acheteur, PayPal en avertit le vendeur, et tandis que ce litige est actif, vous et le vendeur pouvez accéder à ses détails via le Gestionnaire de litiges et communiquer par le biais de messages concernant ce litige. Tous vos messages peuvent être consultés par PayPal et l'autre partie. Si le litige est transformé en réclamation, PayPal peut consulter et utiliser le contenu de tous les messages échangés durant l'étude de la réclamation. Si vous demandez par la suite une opposition au paiement, PayPal peut utiliser le contenu des messages pour contester cette opposition. Vous ne devez pas rédiger de message injurieux, mensonger, trompeur, violent, menaçant ou autrement inapproprié

et à l'ouverture d'un litige le compte paypal du vendeur est bloqué !!!

===> intox !!

[potjevleesch59]

Et je pense que ...oui :

dans PAYPAL  ...mais il faut bien chercher :


Pour le vendeur après ouverture d'un litige :


Vous recevez la notification du litige

• Il n'a pas reçu l'objet acheté.
• L’objet reçu est sensiblement différent de sa description

Vous pouvez communiquer directement avec l'acheteur pour dissiper les malentendus éventuels et résoudre le problème. Si vous convenez d'une solution....etc.....

Phil

[potjevleesch59]

Je ne sais pas si PAYPAL  procède de la même façon que eBay qui dit :

Une fois le litige ouvert dans le Gestionnaire de litiges, nous contactons le vendeur pour l'informer que vous avez ouvert un litige à son encontre à propos de votre achat, et nous l'invitons à prendre contact avec vous dans les dix jours. Nous affichons également une alerte pendant 14 jours chaque fois que le vendeur accède à son compte, pour lui rappeler de vous contacter si ce n'est déjà fait. La plupart du temps, ces mesures suffisent à résoudre le litige avant que vous ne deviez passer aux étapes suivantes.



????????????????


PHIL

[taude42]

aviez vous averti votre vendeuse de l'ouverture du litige?si vous ne l'avez pas fait comment sait-elle qu'il y un litige
ne pensez vous pas qu'elle essaie de vous destabiliser?
bon courage on est avec vouset bon week-end à tous

[toutounepc]

Bjr,


  Demain vendredi..férié!
  eBay n'aurait-t-il pas anticipé son coup de plumeau au
  jeudi..d'où certains bugs aujourd'hui?!

[potjevleesch59]

Coucou ...c'est moi ....


Ma réaction serait :

envoyez un mail à PAYPAL  en indiquant les références et dates du litige/réclamatin, et en expliquant que le vendeur dit ne rien avoir reçu ....

mais c'est bizarre !!!!


Je ne te ferai pas l'affront de donner les liens pour envoyer le mail à PAYPAL !!!!


Il y aura peut-être d'autres compléments ...


A+

PHIL