Besoin d'aide pour une fraude organisée : objets usagés vendus comme neuf

[misterin2]

Bonjour à la communauté.
Je suis victime de la fraude suivante organisée par un professionnel  :
- j'achète à un vendeur anglais des disques informatiques "neufs".
- à réception, je m'aperçois dans les stats que les disques ont été utilisés pendant 50 000 heures et qu'ils sont hors d'usage
- après ma récammation, le vendeur change le statut de l'annonce de neuf à occasion.
- néanmoins il persiste à me demander le retour des objets.
- je m'aperçois que l'annonce stipule que l'objet ne sera pas remboursé si on a retiré l'étiquette de garantie.
- or les disques m'ont été envoyés sans l'étiquette de garantie.
- je pense donc qu'il ne me remboursera pas et que sa fraude est parfaitement planifiée
- je lui demande de me rembourser immédiatement sans retour mais il refuse
- en contrepartie, ll m'envoie une étiquette de retour prépayée, mais celle-ci n'est pas utilisable en France..
- je décide donc d'annuler le retour et de conserver les disques comme preuve de fraude.
- au passage je m'aperçois qu'il est impossible de signaler le comportement à Ebay pour ce type de fraude
- le fraudeur utilise donc une faille du règlement d'Ebay, et Ebay se comporte comme un complice objectif de ce fraudeur en ne me protégeant pas, en n'arrêtant pas l'activité du fraudeur, et en continuant à toucher des commissions sur ces ventes frauduleuse..
- Je suis décidé à obtenir réparation.
- que me conseillez vous ?
Cordialement
Jean-Marc

[mimolette0]

Bonsoir @misterin2

Le véritable problème est que vous avez très mal géré ce retour.

Vous avez très certainement réglé par Paypal 

Et puis le mot fraude pour eBay n'a pas d'existence, eBay préfère la délicate appellation Objet ne correspondant pas à la description.

Vous n'avez pas à demander à un vendeur de vous rembourser sans retour, cela se fait dans le cadre d'un litige.

Voilà le procédé que vous auriez du suivre ...

Réception de l'article

Objet non conforme

Ouverture d'un litige pour ce motif

Ebay ordonne à Paypal de bloquer les fonds sur le compte du vendeur

Ebay vous laisse quelques jours pour trouver un accord avec le vendeur 

Si pas d'accord, eBay tranche le litige

Si en votre faveur ( ce qui aurait été largement le cas ici) le vendeur prend en charge les frais de retour

Soit par Paypal ou étiquette prépayée valable en France ( si ce n'est pas le cas on sollicite eBay pour intervenir)

Dès réception du retour par le vendeur, Paypal vous vire les fonds bloqués... pas le vendeur

Litige clôturé.

Après les mentions du vendeur sur les étiquettes ou je ne sais quoi n'ont aucune valeur pour eBay si litige, car l'objet est non conforme.

Le but était de vous faire rembourser, mais en aucun garder ces disques pour prouver une fraude à qui ? Ebay s'en moque. En France ? Pour un vendeur étranger ???

Vous n'auriez pas du clôturer ce retour, car pour eBay vous renoncez à vous faire rembourser.

Il faut s'informer avant une demande de retour via le module de litige, facile à ouvrir, complexe à gérer...

La dernière chance qu'il vous reste, si vous avez réglé par Paypal, est de contacter Paypal par téléphone et leur expliquer votre souci.

Si vous arrivez à bien justifier votre mauvais choix en clôturant ce retour, Paypal acceptera peut être l'ouverture d'un litige pour objet non conforme.

Contentez vous de demander le remboursement, et non le démantelèrent d'une quelconque fraude organisée... 

Par contre sur Paypal, si vous obtenez gain de cause, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Vous pourrez demander le remboursement de ces frais à Paypal dans un second temps.

Bonne soirée

[Anonymous]

@mimolette0et @sptme-54 Bonjour, ce qui est désolant , c'est que le vendeur, s'il a mis en vente sciemment des disques durs d'occasion en les qualifiant de neufs, n'est pas très futé, car il doit bien se douter que cela peut se vérifier facilement pour quelqu'un qui s'y connaît un peu. De plus, en vendant à l'international, ce qui entraîne un paiement via payPal, il doit se douter également qu'il s'expose à des ouvertures de litiges qu'il perdra automatiquement.
Ce qui est aussi désolant, c'est que l'acheteur vient, comme d'habitude, se plaindre ici et demander conseil APRES avoir fait ce qu'il ne fallait pas.
Si l'étiquette manquait, cela aurait dû appeler son attention, et lui donnait là aussi une occasion d'ouvrir un litige pour objet non conforme.
Maintenant, je ne connais pas le montant du litige, et je me pose encore la question de savoir si on ne pouvait pas trouver le même matériel en France... Mais ceci est un autre débat.

[mimolette0]

Bonjour @Anonymous

Oui le problème aurait être résolu très simplement... ouverture de litige pour objet ne correspondant pas à la description, qu'importe les changements ou modifications dans l’annonce par le vendeur, vu qu'elle sont datés et visibles sur l'annonce.
Bref ce litige aurait du être une formalité ....
Bonne journée

[sptme-54]

Bonsoir,

Vous nous dites : ==>     " objets usagés vendus comme neuf " puis encore

===> " je m'aperçois dans les stats que les disques ont été utilisés pendant 50 000 heures

                                                 et qu'ils sont hors d'usage "

Une seule chose me surprend dans cette Appel au secours, comment pouvez-vous affirmer que ces disques

ont autant d'heures d'utilisations ? 

Pourquoi pas seulement 5 000 -10 000 - 15 000 où 18 570 heures seulement ce qui reviendrait au

même résultat ? A savoir ces disques ne sont pas neuf, point barre ! 

L'intention de noircir le tableau !   Simple curiosité de ma part ... Désolé 

Cordialement.

[mimolette0]

Bonjour @sptme-54

Quelques logs benchmark permettent de connaitre ce genre d'infos. Les données SMART aussi mais elles sont falsifiables malgré ce qui est prétendu. Ici on frôle 6 ans d'utilisation et la durée de vie d'un disque est de 5 ans, mais cette espérance de vie a la valeur d'une stat ni plus ni moins.
Un coup d’œil sur les connectiques et l'on sait immédiatement si le disque est neuf ou pas...
Mais tu as raison, 1 ou 50 000 heures, ce n'est déjà plus du neuf ...

Bonne journée 🙂