EPISODE 2 : OBJET VENDU PAYE ET RETOURNE CASSE

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Bonsoir à tous,
J'ai vendu une statuette en métal, qui a été payé par PP. L'objet "s'est cassé" chez l'acheteur. Dans un premier temps il voulait le garder contre un remboursement de la moitié de la somme. Suite à vos conseils j'ai refusé en lui disant de le renvoyer avec à ma charge tous les frais, y compris de remboursement de l'objet.
Je viens d'avoir ce retour. Comment faire pour signaler à EB ce retour et puis-je récupérer les frais EB suite au remboursement demandé par chèque ?  J'ai cherché et n'ai rien trouvé qui tienne la route.
Merci de votre aide !
Michèle