Erreure sur la marchandise et remboursement ...

[habib87000]

Bonjour,


J'ai enchéri sur une paire de chaussure dimanche, que j'ai payé immédiatement par paypal.

J'ai reçu ces chaussures aujourd'hui, mais problème, elle ne correspondent pas à l'annonce. Le vendeur reconnais son erreure.

Tout d'abord j'ai essayé de m'arranger avec lui pour les lui renvoyer et qu'il me renvoit la bonne paire (frais de port a sa charge vu que l'eereure ne vient pas de moi) mais il me dit qu'il n'a plus de ce modèle de cette taille et de choisir une autre paire de son catalogue.

Cependant pas de chance pour lui comme pour moi, aucune autre paire me plait ...
On décide donc, d'un commun accord, qu'il me rembourse. Il me demande donc de lui renvoyer la paire de chaussure et qu'il fera une annulation de vente dès reception mais : dois je accepter l'annulation de la vente pour pouvoir etre ensuite remboursé ou dois tout d'abord attendre son remboursement avant de valider l'annulation de la vente?

Et me remboursera t'il les frais de port de renvois des chaussures? (ce qui me semblerait normal vu que l'erreure ne vient pas de moi!)

Ce vendeur m'a l'air sérieux mais on est jamais trop prudent.

Merci d'avance

[martameuh34 · Accepted solution]

Bonjour

La meilleure solution est de passer par un litige pour objet non conforme
Ainsi le vendeur pourra récupérer sa commission et vous votre argent (prix payé + frais de port)
Tout sera stipulé noir sur blanc

Par contre, je l ai appris recemment les frais de retour sont à votre charge
Essayez quand même de négocier

Cdt

[martameuh34]

c est encore moi

Pourquoi veux tu qu il le prenne mal ????
Si vous ne passez pas par un litige il va s assoir sur sa commission !!!!

[habib87000]

Ou bien ce que je pourrais faire c'est lui envoyer le colis(garder une trace du numero de suivi au cas ou ...), attendre le remboursement et ensuite accepter l'annulation de la vente (car je présume que lors d'une annulation de vente, les 2 partie doivent etre d'accord non?!)

Si il ne veut pas me rembourser avant l'annulation de la vente j'engage une procédure d'objet non conforme avec ebay


Pensez vous que cela est correcte?

[jfc11-2007]

Bonjour

il y a toujours la menace de la négative au-dessus de sa tete au cas ou !!

cdlt

[habib87000]

Je vais lui suggérer cela en espérant qu'il accepte et ne le prenne pas mal surtout ...

Va falloir avoir une belle tournure de phrase :s

[martameuh34]

Re

Donc je te le répète : Passez par un litige et vous serez gagnants tous les deux !!!!!

Cdt

[ludmila_patchwork]

bonsoir,
c'est une question de confiance,
une fois j'ai reçu un colis d'un autre ebayeur, c'était une erreur à la poste, je l'ai envoyé à qu'il fallait, la personne a fait pareille pour moi et la vendeuse en plus nous a remboursé les frais engagés,
bien à vous,

[habib87000]

Le vendeur m'a confirmé par mail qu'il me rembourserait le prix + frais de port + frais de port de retour du colis

Cependant qu'est ce qui l'empechera de ne rien me rembourser du tout si il annule la vente des reception de son colis?

[habib87000]

Zut j'ai mis resolu alors que j'aimerais malgrés tout plus d'information


Pensez vous vraiment qu'annuler la vente sois préjudiciable pour lui comme pour moi?

C'est la premiere fois que ce genre de soucis m'arrive sur Ebay grrrrrrrr

[habib87000]

Donc en gros pour une erreure de sa part les frais de retour ne me seront pas forcément remboursé?