LA POSTE A PERDU LE COLIS COLISSIMO .

[itou147]

la poste à perdu le colis colissimo de 1kg 600. nous avons été 2 à nous démener pour trouver une solution respectivement au lieu de départ et celui d'arrivée. 1 mois toujours pas de réponse et apparamment pas de prise en charge du dossier (nous avons le N° colissimo evidemment.) comment faire au niveau ebay ? annuler la vente ?   et pour les evaluations ? la personne est vraiement en tous points parfaite et il n'y a AUCUN LITIGE;  MAIS LE COLIS EST PERDU; QUELQ4UN A TIL UNE SOLUTION AU NIVEU DES EVALS ? COMMENT FAIRE ? MERCI CORDIALEMENT.

[mariallan2007]

bonjour

Ebay ne fera rien
 c'est à l''expéditeur donc au vendeur d'agir auprès de son bureau de poste qui lui fera remplir un document à ce sujet il doit se munir du double de bordereau COLISSIMO . 
Après recherche si le colis est vraiment perdu la poste remboursera selon ce qui suit , info que vous retrouvez sur le tarif poste

Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison sans signature, suivi,

engagement sur les délais en 2 jours ouvrables(1).

Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).

http://www.laposte.fr/Particulier

ensuite au vendeur de vous rembourser.

les évaluations ne changerons rien? et que voulez vous évaluez puisque vous dites que le vendeur est de bonne foi.

cdlt martine