LA POSTE A PERDU LE COLIS COLISSIMO .

[itou147]

la poste à perdu le colis colissimo de 1kg 600. nous avons été 2 à nous démener pour trouver une solution respectivement au lieu de départ et celui d'arrivée. 1 mois toujours pas de réponse et apparamment pas de prise en charge du dossier (nous avons le N° colissimo evidemment.) comment faire au niveau ebay ? annuler la vente ?   et pour les evaluations ? la personne est vraiement en tous points parfaite et il n'y a AUCUN LITIGE;  MAIS LE COLIS EST PERDU; QUELQ4UN A TIL UNE SOLUTION AU NIVEU DES EVALS ? COMMENT FAIRE ? MERCI CORDIALEMENT.

[13986665]

Encore une fois ne mélangeons pas du tout ( curieux cette manie de tout rapporter à ebay/paypal...)

Il s'agit d'un probème de livraison !

Donc
1) le vendeur vous rembourse ( et sans attendre l'indemnisation de la poste comme il a été dit )
2) le vendeur fait son affaire des démarches aupés de la poste

Aprés, vous faites ce que vous voulez au niveau des évals, mais c'est vraiment trés trés subsidiaire....

[astoria1962]

J'ai eu ce problème en janvier.Le colis que j'ai envoyé est resté en souffrance sur une plate forme quelquonque et y restait. Donc au bout d'une semaine (je n'ai pas attendu un mois), j'ai remboursé mon acheteur frais d'envoi compris (normal). Ensuite la poste a fait son enquête et au bout de deux mois, j'ai reçu un chèque d'indemnisation qui correspondont à 23 € par kilo.

dans l'évaluation que j'ai laissé à l'acheteur, j'ai mis " colis perdu par laposte, merci de votre comprehension.", et l'acheteur a fait de même bien entendu.

nous n'avons pas ouvert de litige, ni l'un ni l'autre et je me suis assise sur les frais d'inserton. pas grave, y'a pas mort d'homme.

Bonne journée

[dvh80]

Bonsoir,  C'est au vendeur de faire une réclamation auprés du bureau d'envoi. D'autre part il existe un endroit en france ou faire des réclamation par écrit, aprés la premiére réclamation. Je n'ai pas cette adresse, mais vous pouvez l'obtenir en appelant le service coliposte au 0825878888, dans la mesure ou il s'agit d'un envoi france to france. Pour les envois sur l'internationnal, l'adresse, ou réclamer est la suivante:
La poste direction des colis.  Avenue de l'égalité. BP 7500
88107 SAINT DIE DES VOGES Cedex. Mais un conseil, si vous étes sur de la responjsabilité de poste dans le probléme, ne lachez pas. Par contre, soyez patient, j'ai eu un probléme avec l'internationnal, mais j'ai eu gain de cause au bout de prés de 5 mois. Alors  " BE PATIENT " ............... Bonne nuit

[fabregat01]

Bonsoir.

Et encore un colis "perdu"par la poste,mais pas pour tout le monde...
Demandez(vous 2)à voir un supérieur de la poste : RECLAMEZ?avec vos preuves...
Si pas de réponse (au niveau de la poste ):que le vendeur se fasse rembourser au niveau du colissimo,et une fois ceci fait : qu'il vous rembourse votre achat!
Et pour les évals,si vous êtes d'accord tous les 2 :pas de négative non méritée...
Il vous faudra cependant ouvrir un litige pour objet non reçu,ou que votre vendeur annule cette vente...pour rester clean au niveau d'ebay...
Bon courage à vous 2.

Cordialement.

[mariallan2007]

bonjour

Ebay ne fera rien
 c'est à l''expéditeur donc au vendeur d'agir auprès de son bureau de poste qui lui fera remplir un document à ce sujet il doit se munir du double de bordereau COLISSIMO . 
Après recherche si le colis est vraiment perdu la poste remboursera selon ce qui suit , info que vous retrouvez sur le tarif poste

Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison sans signature, suivi,

engagement sur les délais en 2 jours ouvrables(1).

Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).

http://www.laposte.fr/Particulier

ensuite au vendeur de vous rembourser.

les évaluations ne changerons rien? et que voulez vous évaluez puisque vous dites que le vendeur est de bonne foi.

cdlt martine

[syll_fr2015]

j'ai envoyer  un colis le 29 décembre et cela fait plus d'un mois qu'il ne l'on pas reçu

destinateur:[CoordonnéesA] 

receveur:[CoordonnéesB]