DEDOMMAGEMENT POUR RECEPTION D'OBJET CASSE

[superlouloutepievoleuse]

Bonjour à tous,

J'ai acheté un objet en porcelaine, donc fragile, et déception, à la réception samedi, en entrebaillant le couvercle, j'ai apeçu des morceaux.

Objet payé par paypal.
Puis, j'ai ouvert l'ensemble du colis, et  l'objet est bien sur  en petits morceaux.

J'ai fait des photos, et j'ai contacté très poliment le vendeur pour l'informer du souci. Je pense qu'un dialogue est plus simple. 

Réponse du vendeur, aujourd'hui :

- soit vous me renvoyez les restes de l'objet et à ce moment là je vous rembourse son prix + l'envoi, mais le retour reste à votre charge. 

- soit vous  mettez les morceaux à la benne (!!) et à ce moment là je vous rembourse simplement le prix d'achat de l'objet;, puisque vous n'aurez pas à faire de retour.

Finalement, je ne sais pas quelle attitude adopter, et je vous remercie par avance, pour votre aide et vos conseils.

Je ne connais pas trop les habitudes avec un paiement paypal, et j'ai rarement des soucis. Je ne veux pas faire de bétises.

Belle soirée à tous et à bientôt - Cordialement - Liliane

[superlouloutepievoleuse]

Bonsoir et **bleep**, donc....
Cordialement et belle soirée - Liliane

[lusi_**]

Bonsoir

A vous de voir suivant le montant des frais de port que vous avez payé.

Si vous ouvrez un litige sur Paypal, ils peuvent vous demander la photo mais je ne pense pas qu'ils vous demanderont de renvoyer l'objet cassé et même si c'était le cas, ça reviendra à la solution proposée par le vendeur

Personnellement, j'ouvrirais un litige parce que votre vendeur aurait pu vous demander une photo éventuellement, là il met de la mauvaise volonté, d'autant qu'il est responsable de son emballage.