Objet non conforme - Frais de retour

[magis22]

Bonjour,

J'ai acheté une veste goretex North Face taille XL. A réception, elle taille tout juste M. Et la fermeture s'est cassé au premier mouvement.

Je pense qu'il s'agit d'une contre-façon.

Le vendeur ne veut pas me faire de bon de retour, et me dit que c'est paypal qui prend en charge !

J'ai reçu un message d'ebay indiquant que c'est bien au vendeur de prendre en charge.

De ce fait, si j'envoie le retour, les frais seront pour moi.

Hélas, comme le retour est "accepté", impossible de contacter ebay sur ce point.

Comment faire ?

Merci de votre aide.

[petanq57]

                                              Bonjour @magis22 ;

                          Essayez avec ce lien et si cela ne va pas , vous contactez eBay par "chat" ou par téléphone ;

                                              https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1480&levelHierarchy=1a3a2

                        Paypal prends effectivement les frais de retour en charge, avec un maximum de 30€, mais il aurait fallu faire le litige sur leurs gestionnaire;

                                           Frais de retour remboursés - PayPal 

Cordialement .