le 23-05-2018 18:42
cela fait plusieur semaine que le vendeur me traine en me proposant de me faire un geste car le produit ne marche pas pour sont utilisation et ne pas le renvoyer donc je demande un remboursement en retour pour acheter un autre produit le delais etile passer ??? donner une reponse merci
Achat Chine = No Guaranty, no after sales services
On peut faire de belles affaires mais il faut accepter les règles du jeu
En plus le renvoi de marchandise à l'international c'est un vrai casse tête car selon le prix du bien, le vendeur peut se retrouver à devoir payer des frais de douanes sur sa propre marchandise.
Pour échapper à cela il faut remplir des documents de suivi douanier spécifiant qu'il s'agit d'un retour, et par la suite d'un renvoi (pour que l'acheteur ne rapaye pas des droits). Mais bien entendu les particuliers n'ont aps accès à ce type de document.
Vous comprendrez pourquoi à l'international hors CE, les vendeurs peuvent parfois être trés réticents à un retour de marchandise.
J'ai eu un souci sur un achat aux US sur une autre plateforme, erreur de livraison, j'ai négocié une ristourne auprès du vendeur, j'ai revendu le bien sur ebay.... j'ai à peu près retrouvé mes billes.