article non envoyé

[artheniale]

bonjour

J'ai acheté un article en décembre à l'étranger. Article non reçu malgré mes différents courriers. J'ai activié le litige sur Paypal mais le délai est passé actuellement.
Comment faire ... le vendeur ne répond pas à mes mails et si je le note mal, il va en faire de même.
Comment dialoguer en direct avec  un conseiller Ebay ?

Merci de votre aide

[meyermarcel2005 · Accepted solution]

essayez le litige par ebay

[maryse4992]

ne comptez pas sur paypal, ils font la sourde oreille, j'ai eu un cas similaire     maryse4992

[franc-jeu1]

Bonjour,

Si vous avez bien ouvert un litige sous Paypal, vous ne pourrez pas en ouvrir un autre sur eBay.

Et comme il s'agit,  je pense, d'un parfum acheté le 10 décembre aux Etats Unis, je ne vois pas comment le délai serait dépassé (45 jours après paiement).

En revanche, ouvrir un litige ne suffit pas à obtenir l'indemnisation de Paypal.
Il faut ensuite impérativement transformer ce litige en réclamation, et ceci dans les 20 jours suivant son ouverture.

Peut-être est il encore temps de passer à cette étape ?

Si ce délai est dépassé, le litige a étét automatiquement clos par Paypal (qui vous prévenu quelques jours avant), et vous ne pourrez plus le réouvrir.

[asthel.mediebreizh]

Si vous avez peur d'être mal noté en retour (ce qui est compréhensible), ne le noter pas tout court.
Cependant, il risque d'arnaquer d'autres ebayeurs qui lui feront confiance de part ses évaluations. A vous de voir si vous êtes prêt à prendre le risque, sachant que vous avez un droit de réponse où vous pouvez vous justifier votre éval et qui s'affichera publiquement.

[fos95]

Il n'y a pas plus de risque a traiter avec l'etranger pour peu que vous preniez certaines précautions ! Les aviez vous prises ? Peut etre pas alors il serait temps de vouas armer en conséquence !

La première consiste à vous faire une idée précise sur votre partenaire en présence et le guide ci apres vous y aidera :

http://avis-membres.ebay.fr/L-apos-arme-anti-arnaque-infaillible-a-99_W0QQugidZ10000000004892502

La seconde consiste tout simplement a prendre les precautions d'usage, comme sur le territoire national :

http://avis-membres.ebay.fr/Les-regles-de-prudence-lors-de-tout-achat_W0QQugidZ10000000000743203

Mefiez vous des modes de reglement imposés, générateurs de surcouts :

http://avis-membres.ebay.fr/Le-choix-du-mode-de-reglement-appartient-a_W0QQugidZ10000000004890670

Veillez tout particulièrement à ce que les frais d'approche soient clarifiés avant introduction de votre enchère :

http://avis-membres.ebay.fr/Frais-de-livraison-Pertinence-amp-moderation_W0QQugidZ10000000003579847

Etr surtout faites particulièrement attention à la part de responsabilité de chacun au cours de la transaction, et plus particulièrement au moment de l'expédition / acheminement :

http://avis-membres.ebay.fr/Risque-transport-Qui-est-responsable-qui-assume_W0QQugidZ100000000048508...

Vous voila donc parfaitement informée à propos des précautions à prendre et dans le cas présent, sans autre recours ni repose, eh bien sanctionnez, tout simplement ! cela aura au moins le mérite de faire sortir le loup de la bergerie !