clore un litige

[gaelle4187]

Bonjour, j'ai ouvert un litige le 2 octobre à propos d'un article reçu ne correspondant pas a l'annonce. La vendeuse n'y a pas répondu et je voudrais le clore afin de demander une indemnité aupres d'ebay. Le probleme c'est que je ne peux pas cocher la case "mon probleme n'est pas résolu signalé le vendeur" malgré le délai de 10 jours.
Je ne sais plus trop quoi faire, qqun peut-il m'aider?
Merci d'avance.

[gaelle4187]

Justement le litige a été ouvert le 2 octobre à 9h43, il est 10h38 et je ne peux toujours rien faire.