clore un litige

[gaelle4187]

Bonjour, j'ai ouvert un litige le 2 octobre à propos d'un article reçu ne correspondant pas a l'annonce. La vendeuse n'y a pas répondu et je voudrais le clore afin de demander une indemnité aupres d'ebay. Le probleme c'est que je ne peux pas cocher la case "mon probleme n'est pas résolu signalé le vendeur" malgré le délai de 10 jours.
Je ne sais plus trop quoi faire, qqun peut-il m'aider?
Merci d'avance.

[mystychat]

bjr
je voudrais le clore afin de demander une indemnité aupres d'ebay
si vous avez payé par chèque, vous n'obtiendrez rien d'Ebay
vu l'importance de la somme, c'est le dépôt de plainte

si vous avez payé par Paypal, le litige est à ouvrir sur Paypal (et faites le rapidement pour bloquer le compte Paypal du vendeur en espérant qu'il ne l'a pas vidé)
ce sera un litige pour objet non conforme (pas facile d'obtenir gain de cause pour ce motif)
et si vous gagnez, vous ne pouvez espérer récupérer que 200 euros (montant maxi de la couverture Paypal)