clore un litige

[gaelle4187]

Bonjour, j'ai ouvert un litige le 2 octobre à propos d'un article reçu ne correspondant pas a l'annonce. La vendeuse n'y a pas répondu et je voudrais le clore afin de demander une indemnité aupres d'ebay. Le probleme c'est que je ne peux pas cocher la case "mon probleme n'est pas résolu signalé le vendeur" malgré le délai de 10 jours.
Je ne sais plus trop quoi faire, qqun peut-il m'aider?
Merci d'avance.

[mystychat]

Ebay qui vous a dit çà ??
depuis qu'ils ont basculé sur Paypal, ils ne garantissent plus les transactions

vous avez une adresse postale valide
vous cherchez les coordonnées du vendeur dans l'annuaire
ou vous les demandez à Ebay
et vous l'appelez

après ce sera là
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F2289.xhtml