comment dénoncer le chantage d'un vendeur

[guiss-59]

bonjour

J 'ai acheté dernièrement 2 articles à un vendeur, mais me suis rendu compte qu'il n'acceptait pas les paiements Paypal et ne prenait que les réglements en chèque....ors je n'utilise plus ce mode de paiement depuis bien longtemps. J'ai donc contacté cette personne trés poliment ,m'excusant dans un premier temps , puis lui expliquant la situation et enfin lui demandant un délai de quelques jours afin de recevoir un nouveau chèquier . Le vendeur semble compréhensif...mais ouvre quand même une demande de litige pour chacun des 2 objets ( et non pour la commande uniquement ! ).

Je le recontacte , lui expliquant que le paiement a été posté et qu'il le recevrait bientôt. Le vendeur me répond deux jours plus tard pour me signaler la bonne reception du chèque , m'envoie mon colis ........je recontacte le vendeur 5/6 jours plutard pour lui demander de mettre un terme aux deux litiges , la transaction étant terminée , mais celui -ci refuse et informe Ebay que les objets n'ont toujours pas été payés......Je me retrouve actuellement avec deux avertissements pour objets non payés et le vendeur me propose d'y mettre un terme uniquement si je laisse des évaluations positives!!!!

J'ai tenté de contacter Ebay pour dénoncer ce chantage ..et pour affirmer le paiement de ces achats ( il suffit de consulter tous les mails du vendeur, et les deux objets qui sont en ma posséssion) ...mais rien !! Ebay semble complétement désintéréssé ...et moi impuissant face aux méthodes malhonnêtes de ce vendeur.

Que puis-je faire dans une telle situation?

[petanq57]

                                              Bonjour @guiss-59 ;

                          Dans Mon eBay : avez vous indiqué sur la droite de la page de votre objet acheté , que le paiement avait été envoyé ?

                         Vous dites avoir reçu 2 avertissements ; donc les 2 litiges sont déjà clôturés "Non payé" .

                         Je ne pense pas que le vendeur puisse revenir sur le litige puisque fermé (à vérifier) .

                         Mais vous, vous pouvez contester un litige déjà clôturé . Voyez dans le lien ci joint :

                                         https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=608&levelHierarchy=1a2a4

                         Vous pouvez le faire aussi par Fax :

                                         Par fax : pensez à faire figurer le numéro de l'objet ainsi que votre pseudo sur tous les documents envoyés. N'oubliez pas que le traitement des contestations faites par écrit peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Faxez votre contestation au numéro suivant : +33 (0)1 70 99 31 39.

                                         https://pages.ebay.fr/help/buy/appeal-unpaid-item.html

Cordialement .

[guiss-59]

bonjour et merci pour votre message.
L'indicateur "objet envoyé " est bien indiqué à coté de chaque article acheté , il est même indiqué la date d'envoi.
Les deux litiges ont été clôturés hier par le vendeur...J'ai bien sûr contesté ces deux avertissements ( du moins j'ai essayé car j'avoue ne pas avoir tout compris les formulaires à compléter ..je dois être stupide!!).
Vous avez sans doute raison, je pense qu'une fois les litiges fermés par le vendeur , il ne peut revenir en arrière..c'est encore une fois une ruse pour avoir les évaluations positives qu'il désire tant !!! *A ce jour , j'attend une réponse d'Ebay......mais c'est pas gagné !!!
En vous remerciant
Cordialement

[koalagris]

bonjour @guiss-59,
ce que vous, et votre vendeur, semblaient ignorer, c'est après clôture d'un litige pour non paiement il n'est, normalement, plus possible d'évaluer (d'un côte comme de l'autre)
et que si, par inadvertance, c'est encore possible (ça arrive parfois), toute éval neutre ou négative pourra être retirée par le service client ebay sur demande du vendeur
il vous faut donc prouver à ebay (en leur fournissant la preuve de débit du chèque) que les 2 commandes ont bien été honorées : les avertos seront alors annulés, le vendeur se prendra 2 défauts, et vos évals resteront = donc à vous de jouer !!!
bonne soirée

[guiss-59]

Merci pour tous ces précieux renseignements ....je vais agir au plus vite !!
Cordialement

[petanq57]

RE ;

Vous dites: << L'indicateur "objet envoyé " est bien indiqué à coté de chaque article acheté , il est même indiqué la date d'envoi.>>

Ce n'est pas de cet indicateur que je parle .

Pour un paiement par chèque, vous devez cliquer sur : "Marquer que le paiement a été envoyé" . Si vous ne le faites pas, eBay ne peut pas deviner si vous avez envoyé votre chèque .
Avec un paiement Paypal, pas besoin de le faire, c'est automatique .

Cordialement .

[koalagris]

@petanq57,
cherche pas : pour un paiement autre que paypal, quelque soit l'indicateur que l'acheteur active... ou pas... le vendeur peut TOUJOURS ouvrir un litige pour non paiement (tu peux me croire sur parole)
Bonne soirée

[guiss-59]

Je me suis mal exprimé , oui j' ai bien indiqué le jour même que le paiement a été envoyé...Le vendeur , lui, n'a pas indiqué que les objets ont été envoyés. Ce qui est loin d'être bête car même si les objets sont chez moi , au regard d'Ebay le vendeur n'a rien envoyé car il n'a pas reçu le paiement....J'aimerai envoyer les photos , même une preuve de la banque ..mais comment? Ebay fait la sourde oreille pour l'instant , malgré tous mes messages , ,,quand au service client, on peut y écrire un texte mais pas y ajouter de pièce jointe ...

[petanq57]

Bonjour ;

Vous avez essayé par Fax ? ? Je vous ai donné le N° dans ma première réponse .

Cordialement .

[guiss-59]

bonjour.
Très satisfait car ,depuis ce matin , les deux avertissements ont été retirés de mon compte. Je n'ai pourtant reçu aucun message d'Ebay, mais les remercie d'avoir rétablie la situation !! J'ai même pu laisser une évalution au vendeur (très salée , je dois l'avouer).
Le vendeur n'a pas laissé d'évaluation, je pense qu'il n'en a pas la possibilité car en échange il s'amuseà me provoquer en commentant mes objets en vente ....bref !!
Un grand merci à vous , ebayeurs , pour les bons conseils que vous m'avez apporté ..

[rosedeuxmai-7]

bonsoir @guiss-59 oui mais il a mis un commentaire a votre évaluation

attention au retour du boomerang , il aurait été plus sage de s'abstenir

bonne soirée

[guiss-59]

pas très grave ..le vendeur se défend comme il peut, ,, J'aurai pu m'abstenir, c'est vrai, mais ce n'est pas cher payé vu le chantage exercé..et puis à quoi servent les évaluations si ce n'est à prévenir les futurs acheteurs ?
Cordialement

[koalagris]

bonsoir @guiss-59
j'espère que vous avez pris soin de mettre le pseudo du vendeur dans votre blacklist...
ça l'empêchera de venir pourrir vos ventes (tout au moins avec ce pseudo)
cdlt

[rosedeuxmai-7]

@guiss-59

c'est simple , vous avez 28 ventes , le mec se crée 28 pseudos et vous achète vos 28 objets

ouvre 28 litiges ebay et se fait rembourser les frais de port retour et vous renvoie 28 cailloux en vous collant 28

négatives pour faire bon poids

c'est une image mais moins irréaliste qu'on ne le pense

[mimolette0]

Bonsoir @guiss-59

Avez vous photocopié ces 2 chèques ? Vous avez les numéros...

Vous pouvez vous rapprocher de votre banque et avoir un document attestant l'encaissement des chèques par cette personne.

Logiquement en amenant ces preuves, eBay devrait être plus intéressé ...

Bonne soirée

[guiss-59]

merci pour votre réponse..je n'ai pas pensé à faire photocopier le chèque..mais j'ai le numéro sur le bordereau...en Espérant qu'Ebay en tienne compte car pour l'instant il ignore les copier/coller dse mails du vendeur( pourtant trés explicites !!) et la preuve la plus irréfutable : les deux objets achetés ...aucun vendeur n'envoie une commande si elle n'a pas été payée !!
Ce qui me parait logique ne l'est pas forcément pour Ebay...
Merci encore , je vais essayer votre idée

[mimolette0]

@guiss-59
Je vous en prie.
J'espère que vous arriverez à démontrer votre bonne foi... mais je suis persuadé que l'issue vous sera favorable.
Ne cherchez aucune logique chez eBay, à moins que vous soyez amateur de casse têtes ou de défis.