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drone

Mon fils m'a acheté un drone sur ebay ce drone vient de chine payé avec paypal ,mais ne fonctionne pas ,après plusieurs discussions avec le vendeur (difficilement en anglais) qui n'a rien voulu savoir malgré l'envoit d'une vidéo .J'ai donc fait un litige ,ok pour le remboursement mais on me demande de renvoyer l'objet à mes frais!! je suis scandalisé ,j'en ai au minimum pour 40€ voir plus de frais pour un objet qui coute 100€ c'est incroyable , je pense que les frais de retour doivent être pris par le vendeur ou il renvoit un autre objet

Solutions approuvées (1)

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                                                              Bonjour @mqn59 ;

 

                           D'après ce que vous dites, vous avez ouvert un litige sur Paypal ; il fallait le faire sur le gestionnaire d'eBay et vous auriez pu faire fonctionner La Garantie client eBay , et ainsi le vendeur devait prendre le retour à sa charge .

 

 

                           Maintenant, voyez avec Paypal si vous pouvez encore avoir le remboursement de ces frais de retour .

 

                                   https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

 

                                   https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

 

 

Cordialement .

 

                            

 

                    

Réponses (2)

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Bonjour @mqn59

 

Litige sur eBay ou Paypal ?

Bonjour,

 

Si litige ebay demander un bon de retour au frais du vendeur

 

Si litige sur pay pal > retour a vos frais

 

Cdlt