litige suite à achat

[mamzelle.coccinelle]

Bonjour,

j'ai acheté une bâche garantie anti UV par Ebay à Destockoutils.  2 mois après cette bâche par en poussière , le vendeur reconnait que ce n'est pas normal mais ne veut pas la rembourser. il m'est  Impossible d'ouvrir un litige sur cet objet... pourquoi ?   si l'information traité anti UV n'était pas apparue jamais je l'aurais acheté, c'est donc mensongé. 

 Ebay soyez sérieux aidez moi !  vous trouverez les messages dans  ma messagerie Ebay

merci 

[petanq57]

                                                  Bonsoir @mamzelle.coccinelle ;

                              il m'est  Impossible d'ouvrir un litige sur cet objet... pourquoi ?

                             Comme déjà dit , sur eBay , c'est trop tard .

                             Il faut ouvrir le litige sur le gestionnaire de Paypal si vous avez payé par ce moyen ou si paiement par carte bancaire.

                            Il vous faudra absolument le mail de confirmation de paiement paypal où dessus , figure le n° de votre transaction .

                                              Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ? 

                             Si vous rencontrez un problème , contactez Paypal par tél.

                                           https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call  si compte paypal

                                           Tél : 0800 942 890 si pas de compte paypal.

Cordialement .

[petanq57]

Oups ! Pas vu que vous avez déjà eu 2 réponses en "Commentaires" de la part de Koalagris et de Roseduxmai .