objet non conforme a la description

[machev123]

Bonjour,
J'ai reçu un objet (gigoteuse) non conforme a la description (taiile annoncée 6-36 mois, alors que la taille réele est 6-18 mois). Le vendeur refuse de reprendre l'objet. A propos, j'ai payé via PayPal. Que puis-je faire?

[marieisabelleb2005]

bonjour, oui, il faut passer par Paypal mais rester vigilant car Paypal m'a clôturé une récla sous prétexte que ce motif de non-conformité n'était pas couvert par eux... Je ne sais plus trop quoi faire du coup, à part contacter Paypal par téléphone.