objet payé mais pas reçu

[jessykou]

j'ai acheté un objet le 22/06, j'ai payé par chèque, le chèque a été encaissé mais je n'ai pas reçu l'objet. Le vendeur me dit qu'il l'a envoyé, et qu'il part 15 jours en vacances. Que dois-je faire ? merci de me répondre

[fos95]

Bonjour,
Un bon moyen de vérifier le contexte de la transaction eût été de communiquer le nr de transaction ! Car dans le cas présent, on ne peut que se contenter de généralités ! Et dans cet esprit :
1 - exiger du vendeur qu'il fournisse la preuve de l'envoi ( nr de colissimo ofrre toute traçabilité & permet par exemple de vérifier sur portail La Poste si effectivement dépôt est intervenu et à quel stade d'excécution se situe cet envoi) qu'est ce qui était convenu comme mode d'expédition ? Aviez vouis formulé une exigence précise à cet effet ?
2 - ouvrir un litige sans plus tarder, histoire de prendre date et suivre le déroulement du process...
3 - maintenir & poursuivre vaille que vaille la communication avec votre partenaire en présence en évitant surtout d'entrer dans un conflit, ce qui inévitablement compromettrait la suite... ( un litige est une chose, un conflit en est une autre )
Et pour plus de détails, communiquez donc le nr de transaction

[snake849]

Salut à toi Jessykou

Concernant ton problème la première chose que je te conseille de faire est d'ouvrir un litige sur ebay pour non réception de l'objet même si le vendeur prétent l'avoir expédié. T'as t-il fournis un n° de suivi du colis consultable sur le site de coliposte ou chronopost ?

Ebay sera prendre les mesures adapter à cette situation, je ne sais pas si le vendeur qui t'as expédié l'objet est un pro mais il se doit de te fournir un n° de suivi!!!

Essaie de reprendre contact avec lui quand il rentrera de ses vacances si cela peut s'aranger à l'amical mais je te conseille fortement d'ouvrir un litige en ayant la preuve que tu as payé (genre encaissement du chèque ou souche du chéquier).

Voilà en espérant d'avoir permis de t'aider, je te souhaite une bonne fin de soirée.