objet reçu cassé

[logisdesbois]

j'ai acheté et payé par paypal des tasses qui sont arrivée cassées dans un colis extérieurement intact et colissimo remis sans signature donc je n'étais pas là quand il a été déposé
le vendeur contacté ne remet pas en cause son emballage et dit que c'est de ma faute, je devais ouvrir le colis devant le facteur
y a-t-il un recours (il y en a pour 76 euros...)

[viron69]

Bonjour vous n'avez aucun recours ni la poste ni paypal.
Ce cas de figure m'est arrivé + fois, en dernir lieu la semaine dernière.Il faut savoir que la poste maltraite les colis.
J'ai toujours trouvé une entente avec le vendeur dans les cas où les objets étaient insuffisament emballés;généralement le vendeur me rembourse l'objet mais pas le port.Si j'estime que l'emballage était bon je fais mon deuil de l'objet.
Maintenant pour tout achat supérieur à 50€ je propose à l'acheteur un envoi en recommandé ou je demande au vendeur de l'envoyer ainsi.
Mieux vaut dépenser 2 ou 3 € de plus mais être tranquille