Achat envoyé mais non reçu

[old-french-photo]

Bonjour,

J'ai fait un achat sur ebay auprès d'un particulier.

Il a envoyé le colis par Mondial Relay mais le colis a été perdu (Mondial Relay reconnait la perte du colis) et je n'ai donc rien reçu

Il y'en a pour 600 euros...

Je vais ouvrir un litige paypal mais ma seul crainte est si ce dernier a supprimé son compte paypal, reverrais je mon argent?

Merci

[Anonymous]

@old-french-photo Bonjour,

Même si le compte paypal est clos, l'argent est pris sur le compte bancaire (le compte paypal est lié à la carte bancaire).

Vous devez ouvrir un litige pour objet non reçu, et, de son côté le vendeur doit faire le nécessaire auprès de Mondial relay pour être dédommagé.

Ne traînez pas, il y a des délais à ne pas dépasser.... ouverture sur paypal d'un litige avec le numéro de transaction (reçu par mail lors de la conclusion de la transaction paypal).

[petanq57]

                                         Bonjour @old-french-photo ;

                           Vous ne pouvez pas fermer un compte Paypal d'un simple "claquement de doigt" ; il y a une procédure à respecter.

                            Ce que dit Paypal :

                                    << nous pouvons conserver votre Solde après la fermeture dans la mesure où et pour la période dont nous avons raisonnablement besoin pour protéger PayPal et/ou un tiers contre le risque d'Annulations, d'Oppositions, de Réclamations, de frais, d'amendes, de pénalités et toute autre responsabilité de toute nature. Passé ce délai, vous pourrez retirer les fonds non contestés que nous détenons. Contactez le Service clientèle PayPal si vous avez des questions concernant les fonds détenus sur votre Compte à la fermeture.>>

                           Idem pour la fermeture d'un compte eBay ; elle n'est définitve qu'au bout de 30 jours .

                           Ce matin , ils sont actuellement en maintenance ; vous ne pourrez peut être pas ouvrir de suite un litige .

Cordialement .