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Un vendeur encaisse le paiement, annule la vente et ouvre un litige pour non paiement.

Bonsoir,

 

Je porte à votre attention mes mésaventures concernant un achat sur eBay car je souhaite informer un maximum de personne sur ce genre de pratique. Je ne me considère ni comme un novice, ni comme un expert, mais avec plus de 400 achat sur eBay je pense avoir une certaine zone de confort et quelques habitudes, peut être trop d’où mon problème.

 

Je me retrouve avec un litige pour non paiement et une vente annulée alors que le paiement de 95€ a bel et bien été effectué le jour de la vente !

 

Le 05/02/2018 j’ai enchéri sur l’objet concerné (j’étais le seul enchérisseur) et lors de la finalisation de l’achat je me suis rendu compte que le vendeur n’acceptait pas les paiements par Paypal, m’étant déjà fait avoir sur un autre site marchand par un vendeur que ne prenait que les chèques, étant le seul enchérisseur j’ai décidé de demander l’annulation de la vente ce que le vendeur à catégoriquement refusé :

 

je cite : « Effectivement j'ai un compte Paypal mais je n'accepte pas ce moyen de paiement car sinon j'ai trop de frais  Je ne peux pas annuler car vous vous êtes engager à payer donc ebay me compte les frais de vente je vais être obliger de mettre un litige pour non paiement pour être remboursé de ses frais »

 

Après négociation nous avons décidé que je ferai un « transfert » par Paypal pour que le vendeur n’ai pas de frais, et il s’est engagé à expédier le colis dès le lendemain :

 

je cite : « Paiement bien reçu merci 
J'envoi le colis dès demain »

 

Le 08/02/2018 je me suis rendu compte que la vente avait été annulée par le vendeur (d’après eBay) et que l’objet n’était pas expédié, j’ai donc recontacté le vendeur qui ma dit :

 

je cite : « Oui effectivement je viens de voir ça ebay à annuler la vente je ne comprend pas pourquoi 
Je ne vous ai pas mis de litige pour non paiement au contraire j'ai même indiqué à ebay que vous aviez payez Le colis à été déposer seulement aujourd'hui j'ai eu du mal à trouver un carton assez gros et je n'avais pas assez de papier bulle j'ai du aller en racheter 
Dépôt après 16h il partira donc demain 
Voici le numéro de suivi: [Référence] »

 

Le 09/02/2018 je me suis rendu compte que le N° de suivi n’était pas reconnu par la Poste et j’ai a nouveau contacter le vendeur qui ma répondu :

 

je cite : « Honnêtement je ne sais pas pourquoi ebay a annuler la vente j'ai juste reçu un message me notifiant que la vente était annulée , j'avais pourtant indiqué que vous aviez payer car j'ai reçu vos informations postales  Le numéro de suivi est bien le bon 
Je l'ai déposer hier vers 16h après j'ai vu aujourd'hui que mon bureau de poste était fermé exceptionnelement ce matin je ne sais donc pas si cela à eu une incidence sur le départ de votre colis (car habituellement le courrier est relevé le matin)
Mais ne vous inquiétez pas je suis un vendeur sérieux (vous pouvez regarder mes évaluations) votre colis à bien été déposer 
Je ne vais pas risquer de mettre en péril mon profil vendeur pour 80€ 😉 »

 

Il faut precisé que lorsque un colis est déposé a la Poste il y a un scanne de prise en charge et là après 48H le N° de suivi n’existe toujours pas, voilà le résultat qu’il retourne : « Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format. » le fait que la Poste ai été fermé le 09/02 au matin n’explique pas pourquoi le colis n’a pas été pris en charge le 08/02 en fin d’après midi lors de sont dépôt !!!

 

De plus le vendeur a marqué sur eBay l’envoi du colis après que la vente ai été annulée !

 

Le vendeur lui a encaissé le paiement, il n’a pas eu à payer de commission sur la transaction Paypal, il s’est fait ou vas se faire rembourser les frais de vente puis qu’elle a été annulée !

 

Moi j’ai un litige pour non paiement alors que j’ai payer et un N° de suivi qui n’existe pas !!!

Je ne peux ni laisser d’évaluation ni ouvrir de litige si je ne reçois pas le colis puisque la vente a été annulée !!!

 

Pour ceux qui me diront que je n’aurais jamais du payer en faisant un transfert, je suis tout a fait d’accord, mais est ce que la situation aurait été différente si j’avais envoyé un chèque par la poste ?

 

Je precise aussi que j'ai contesté le litige auprès du service client d'eBay.

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5 RÉPONSES 5

Un vendeur encaisse le paiement, annule la vente et ouvre un litige pour non paiement.

Bonjour @dkrg24

 

En effet je ne vais certainement pas vous dire vous auriez du ... je laisse ça aux spécialistes du constat 

 

Le litige pour objet non payé, oui vous avez bien fait de le contester et vous amenerez l'annulation de la vente comme preuve, il est impossible de régler un objet dont la vente est annulée.

Vous boosterez la résolution de ce problème en appelant eBay et en exposant de vive voix vos arguments.

Certains coups de téléphone s'avèrent être plus efficaces que la gestion d'un litige par un robot.

 

Pour Paypal, tout va dépendre du transfert ... 

Si vous avez transféré de l'argent à cette personne par , régler ou payer une transaction, vous avez un recours auprès de Paypal en ouvrant un litige pour objet non reçu, litige sur Paypal.

 

Si c'est un transfert, envoi d'argent à un ami ou proche, ce qui m'a l'air d'être le cas ici, il vous sera très difficile de revenir dessus.

Vous pouvez tenter d'appeler Paypal, mais en principe il n'y a aucun recours à ce mode de transfert d'argent.

 

Bonne journée

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Un vendeur encaisse le paiement, annule la vente et ouvre un litige pour non paiement.

Bonjour

Il arrive que la poste ne scanne pas tous les paquets......

Attendez demain ou après demain ,peut être aurez vous la surprise de voir apparaître  votre achat ,ou le suivi sur le site de la poste.

Mais vous ne pourrez pas vous plaindre si l'objet n'est pas conforme  en faisant une transaction hors ebay...

Si le colis n'arrive pas prochainement (prevoir un delai à cause de la neige!)c'est que malheureusement ,il vous a roulé.

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Un vendeur encaisse le paiement, annule la vente et ouvre un litige pour non paiement.

Merci pour vos réponses "mimolette0" et "miss-tigri"

 

C'est bien ce que je comptais faire "miss-tigri", attendre demain ou après demain pour voir ce qui allait ce passer avec le suivi de la Poste.

 

Je vais recontacter le vendeur si le colis n'apparait toujours pas d'ici Mercredi, il s'agirait d'un Colissimo donc je devrais l'avoir d'ici là. Le vendeur se trouve dans le sud est et moi dans le sud ouest donc à priori les conditions météorologiques ne nous concernent pas.

 

Je vous tiendrai au courant de la suite des évènement.

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Un vendeur encaisse le paiement, annule la vente et ouvre un litige pour non paiement.

Bonjour,

 

Suite de mes aventures, aujourd'hui voyent que le N° ne donné toujour aucun résultat et n'ayant pas de réponse de la

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Un vendeur encaisse le paiement, annule la vente et ouvre un litige pour non paiement.

Desolé pour le précedant message, j'ai appuyé sur deux touches à la fois et il est parti a l'insu de mon plein gré... Oupsss

 

Donc :

 

Bonjour,

 

Suite de mes aventures, aujourd'hui voyant que le N° de suivi ne donnait toujours aucun résultat et n'ayant pas de réponse de la part d'eBay pour la contestation du litige, j'ai décidé de les appeler !

 

Ils n'on pas vraiment apprécié la situation et ils m'ont orienter vers Paypal pour ouvrir un litige pour non réception de l'objet, ce qui a été fait par l'employée de Paypal qui m'a répondu et qui a été très compréhensive, elle a donc ouvert un litige qu'elle a tout de suite transformé en réclamation.

 

Dans la foulée le vendeur m'a contacté pour me dire qu'il s'était trompé sur le N° de suivi qu'il m'a communiqué le 08/02 et qu'il m'a confirmé le 09/02, et il m'en a donné un tout nouveau totalement differant (c'était pas une faute de frappe) et là le colis soit disant expédié le 08/02 avec le premier N° se retrouve pris en charge le 10/02 avec une livraison prévue demain matin ?!

 

Reste a voir si je le reçois !

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