le 16-04-2018 22:09
Bonjour
J'ai acheté un objet qui était déféctueux j'ai donc demandé au vendeur, il m'a envoyé les instructions par mail puis ne m'a plus recontacté.
Cela fait une semaine j'ai renvoyé l'objet et je n'ai toujours pas recu de remboursement.
Je suis étudiant et l'argent n'est pas en masse si on pouvait résoudre efficacement ce problème...
le 17-04-2018 04:58
Bonjour @liban961
Pour résoudre efficacement votre problème, la première chose est de lire la partie retour de la rubrique Aide
Il faut nous préciser le moyen de paiement utilisé pour cet achat...
Le vendeur est il pro ou particulier ?
Avez vous renvoyé l'objet avec un suivi ?
Si le vendeur accepte "officiellement" les retours, ce qui est précisé dans l'annonce, il indique un délai pour le remboursement ...
Si ce vendeur est le pro des pièces auto, il indique un remboursement sous 14 jours
le 17-04-2018 10:23
le 17-04-2018 10:31
Donc c'est bien ce vendeur pro de pièces auto dont je vous parlais dans le premier message.
Il rembourse sous 14 jours, donc un peu de patience .... vous adevez attendre ce délai, sans compter le temps de retour vers l'Allemagne... si colissimo comptez 4 à 5 jours
La prochaine fois pensez à passer par le module de renvoi eBay ...
Bonne journée
le 17-04-2018 15:32
Bonjour
le vendeur est en France, le colis est arrivé en 2jours chez lui et j'ai voulu passez par le retour d'ebay mais il m'a communiqué les infos par mail. Bref c'est résolu merci
le 17-04-2018 19:05
Oui ... demandez vous pourquoi il a préféré passer par mail pour les infos sur le retour que le module eBay ....
le 24-04-2018 12:23
Pourquoi ? Et j'aurai aimé passer ma Ebay mais je ne suis que le client comment puis je le forcer à utiliser le module Ebay ?