le 07-02-2018 20:45
le 07-02-2018 21:06
Bonsoir @geoffspring89 ;
Ebay n'interviendra pas : ils vous répondront que si vous avez payé avec Paypal, vous faites fonctionner La Garantie client eBay ; donc vous ouvrez un litige sur le gestionnaire d'eBay et vous suivez bien la procédure ; attention aux délais .
Le vendeur a 8 jours à compter de la demande de retour pour répondre à l'acheteur ou lui proposer une solution. Si le vendeur ne répond pas ou ne propose pas de solution, l'acheteur et le vendeur peuvent nous demander d'intervenir et de décider.
https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1480&levelHierarchy=1a3a2
Cordialement .
le 07-02-2018 21:24
le 07-02-2018 22:09
aloha , les bordereaux de retour ne sont valables que dans le pays d edition ,dans votre cas les usa ,cela fait parti des incohérences qu ebay.fr développe a foison par incompétence du staf ou enfumage des acheteurs , si votre vendeur accepte de vous dédommager via paypal , mème partiellement , cest déja pas mal
le 08-02-2018 09:41
Bonjour @geoffspring89 ;
D'après la réponse de @fakir452 , il semblerai que ce ne soit pas possible de se faire rembourser les frais de retour pour un achat aux USA ;
Voyez du côté de Paypal si vous pouvez obtenir un remboursement ; il y a un plafond de 30€ maxi .
Frais de retour remboursés - PayPal
Il faudra peut être fermer le litige sur eBay et en ouvrir un sur Paypal ? ? Contactez les par téléphone pour en savoir plus ;
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Cordialement .
le 08-02-2018 10:14