bonjour
quelques précisions avant la suite :
le fait que EBAY retire tel objet de la vente ou bloque un vendeur... n'est pas la question ici.
les raisons invoquées sont du libre arbitre de la structure EBAY.
MAIS, parce qu'il y a un 'mais",
ces pratiques sont gênantes pour l'acheteur. Voyons pourquoi :
historique
il y a quelques semaines, je fais un achat.
tout se passe comme prévu et le paiement effectué.
2 jours plus tard je découvre un message des plus surprenants : le vendeur a été bloqué.
Mais comme vous avez payé.... attendez.
Lorsque je demande à EBAY de m'indiquer non la raison du blocage mais la suggestion de "que dois-je faire"
je découvre mon message transformé en réclamation amiable.
Reprenons tout au départ de manière à ce que nous puissions parler de la même chose :
le 1 septembre j'achète un produit qui sera payé
le 2 septembre, le produit ou le vendeur est retiré par ebay
le 4 septembre, je demande ce que je dois faire : dois-je attendre ou bien dois-je réclamer
le 5 septembre, ce mel est transformé en litige amiable
le 10 septembre, je contacte Paypal et la transaction est bloquée
Je me mets à la place d'un ado qui vien de "casser sa tirelire" pour cet achat.
il apprend que le vendeur n'est pas forcement fiable - dans mon cas cela semble être le cas.
il fait une réclam et on lui indique que sous 10 jours il aura une réponse
J'insiste sur ce point : il vient de casser sa tirelire.
donc il lui faut attendre.... 10 jours pour que Ebay fasse le nécessaire.
et là,
il lui faut attendre à nouveau.... puisque PAYPAl va intervenir mais lui demande d'attendre 10 supplémentaires...
en résumé, le 1er sept il a acheté et peut-être que le 20 septembre aura t'il son argent en retour.... Peut-être ... parce que si le vendeur dit j'ai envoyé.... il lui faudra attendre encore un peu.
Alors rions un peu : cet achat il le fait le 30 juin,
c'est un maillot de bain ultra moderne qui a toutes les qualités du monde
le vendeur lui indique une livraison sous 9 jours
il est français
Ebay intervient le 7
notre acheteur voit le produit disparaître le 8
on ajoute les délais précédents
le 28 juillet date de son départ à la plage avec tous ses copains et copines est fixé
et n'a ni l'argent ni le maillot de bain... et il fonce en désespoir de cause chez Lidl pas de peau tout est vendu,
il passe chez Monoprix ... idem. Reste LA REDOUTE... livraison en express d'ici demain soir...
son maillot de bain super à la mode lui aura coûté 2.5 fois le prix de son investissement.... pour un truc ringard...
Alors je m'interroge :
pourquoi y a t'il autant de délais pour rembourser si le produit a été retiré de la vente par Ebay ?
au plaisir de vous lire
PS toutes les marques citées ici ne le sont que pour représenter le marché de la VPC. En aucun cas, il ne saurait chez moi être question d'incriminer telle ou telle marque..... L'histoire" si par rapport aux marques est fictive est la réalité vécue par les acheteurs EBAY suite à des retraits de vendeurs ou de produits effectués par EBAY
