Chers vendeurs,
Nous avons connaissance de problèmes techniques ponctuels affectant certaines parties de la plateforme eBay depuis dimanche. Nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème et nous vous remercions pour votre patience.
eBay protégera votre performance vendeur en supprimant automatiquement :
- les évaluations négatives ou neutres liées à ces problèmes techniques
- les impacts sur votre performance liés aux commandes concernées (annulations et litiges clos sans intervention de votre part)
Nous protégerons également vos indicateurs de performance, notamment votre taux de téléchargement de suivi valide et votre taux d’expédition dans les délais.
Si l’une de vos enchères s’est terminée après le 26 avril à 21h01 (heure de Paris) et que vous estimez qu’elle a été impactée, vous pouvez annuler la commande. Dans ce cas, votre performance vendeur sera protégée et les frais de vente ainsi que les frais liés aux annonces sponsorisées vous seront remboursés.
Nous savons à quel point la fiabilité de la plateforme est essentielle pour votre activité et nous vous remercions pour votre compréhension pendant la résolution de ce problème.
Nous continuerons à vous tenir informés des prochaines mises à jour ici.
L’équipe eBay
