Aide des Mentors de la communauté

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bonjour comment envoyer mon colis en point de retrait?

Panier en attente mais vendeur désincrit.

J'ai remporté des enchères qui attendent dans mon panier d'être payé mais le vendeur est marqué comme plus inscrit sur eBay donc j'aimerais savoir quoi faire et si c'était possible d'annuler le panier sans être inquièté par eBay, parce que j'aurais a...

Objet abîmé lors de l'expédition, arrivé détruit : que faire ?

Bonjour, Je suis l'acheteur d'un appareil arrivé très abîmé probablement du à un choc violent ou une chute brutale lors du transport (DHL depuis l'Allemagne). J'ai fait des photos au déballage des dégâts. Que dois-je faire après avoir averti le vende...

paiement en attente malgré paiement avec cb

je viens de payer avec ma carte bancaire et ebay indique que le paiement est en attente. Bug ebay

Objet manquant suite livraison

Bonjour, Je sollicite vos conseils concernant un litige assez particulier. J'ai vendu une paire d'écouteurs Bose sur eBay pour 75 €. L'envoi a été effectué via Mondial Relay avec une assurance à hauteur de la valeur du colis. L'acheteur m'a indiqué a...

Produit cheveux

Bonjour je rencontre un problème avec un client il à commander la remise du produit se fait en main propre et il me dit qu'il faudrait l'expédier et je n'ai pas de bon pour l'envoi comment dois-je faire je suis confuse merci de votre aide

Facturation abusif de frais

Frais abusifs sur les ventes avec options

Bon d'achat

Bonjour , j'ai reçu un mail de eBay disant que si je faisais un achat de 10Euro en live j'avait le droit à un bon d'achat , du coup j'ai fait un achat à 15 euros mais j'ai toujours pas reçu de bon de réduction ???

augmentation du plafond

Comment puis je augmenter le plafond du prix de vente d'une annonce

Impossible de fournir les documents demandés

Bonjour, on a bloqué mon compte pour une raison que j'ignore on me demande des justificatifs que je fournis mais ensuite je reçois un mail m'indiquant "Malheureusement, un problème est survenu lors du chargement du document [...] au format PDF" impos...

colis a déposer ou une fois mis l'étiquette

J'ai imprimé une étquette pour l'envoie, mais je ne sais pas a qui remettre ce colis, dans quel relais ou autre faut que je le donne, pour effectuer l'envoie

comment retirer une anonce quand objet vendu

j'avais plusieurs kilos de seiches en vente et là tout à été vendu. comment supprimer annonce ? merci

impasse concernant un vendeur

Bonjour , J'ai voulu me procurer un Décodeur IPTV Malheureusment jamais réceptionné . Que le vendeur me mène en bateau en m'expliquant que j'allais passer récupérer l'appareil d'une valeur de 30€ à son dépot…J'habite à 600KLM , chercher l'erreur . Il...

Demande

J'ai 2 colis a envoyer à la même personne je voudrais savoir comment obtenir un nouveau bon d'envoi

demande

je veux qu'ont appel

5.12kWh Wandmontierter LiFePO4-Akku – 48V 100Ah für PV-Speicher, BMS,erweiterbar 834,00 EUR

J AI ACHETER CETTE OBJET LE 28 AVRIL QUE JE N EST JAMAIS RECU MAIS EBAY NE REMBOURSE PAS QUE FAIRE???

comment passer d un compte particulier a professionnel

j aimerai convertir mon compte vendeur actuel en profesionnel

Objet livre mais non recu

Bonjour, je suis vendeur, j'ai envoyé un colis qui a été livré deux jours plus tard, l'acheteur me dit qu'il n'a rien eu et que sa boîte aux lettres est cassée et ouverte, il ouvre un litige, plus de nouvelles de sa part depuis 2 semaines et demi, j'...

Ajout de photos sur une évalation à un vendeur

Bonjour, Je n'arrive pas à rajouter 3 photos sur une évaluation à un vendeur. Une fois la ou les photos sélectionnées ça mouline quelques secondes et finalement ça me dit que les photos n'ont pas pu être chargées. Les photos sont au format JPG taille...

Mettez à jour votre politique de retour pour rester conforme : je ne comprends rien

Bonjour,Je viens de recevoir ce mail : "Mettez à jour votre politique de retour pour rester conformePour vous aider à respecter une nouvelle directive européenne entrant en vigueur le 19 juin 2026, nous avons mis à jour l’expérience de retour des ach...

Regulateur de tension piaggio

Un regulateur que je n'ai jamais reçu réclamation faite à EBay et à pay pal qui m'a conseillé de voir avec PayPal donc si PayPal ne peut rien faire pour moi Sur eBay je ne vois pas l'intérêt de payer en PayPal

Commande

J' ai effectué une commande. Je voulais savoir si le produit est disponible

adresse electronique ebay france service client

comment trouver cette adresse électronique du sertvice client ebay

Acheteur qui ne va pas chercher son timbre en recommandé

Bonjour à toutes et à tous, J'ai depuis quelques temps autant affaire à des vendeurs que des acheteurs aux abonnés absents. Cette fois c'est un acheteur d'un timbre envoyé en lettre recommandée par Laposte qui ne donne pas signe de vie. Entre le reme...

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Bonjour, je prends contact avec un vendeur pour négocier le prix puis il me propose une livraison via mondial Relay . Je réponds par l'affirmative. Après paiement il me demande comment faire pour me livrer sur un site mondial Relay ? Je ne comprends ...

probleme avec le nouveau systéme de borderau d'envoi

bonjour à tous, encore un ingérence d'EBAY. ils nous impose le réglement des frais d'envoi en déduisant les frais sur le montant de vente de l'objet.ou on doit payer par CB, ce qui n'est pas du tout sécurisé. bravo EBAY avant cette modification, on p...

TROUVER MEMBRE

je cherche un membre vendeur sur votre site TYATYA2012 impossible de trouver

remboursement pa ebay de 50 euros

ebay ayant reconnu son erreur suite à l'achat d'une perceuse à colonne c'est engage de me rembourser 50 euros si j'accepte la livraison erronee en effet j'ai commande une perceuse de 2000w et j'ai recu une perceuse de1750w donc j'ai accepte de garder...

Cable aur 156926731734

Bonjour,Je vous contacte en urgence concernant mon compte eBay au nom de Jose Pereira et mon dossier en cours numéro 2******.Je vous confirme par écrit que mon compte a été victime d'une intrusion par un tiers. Une fausse enchère a été placée à mon...

Objet reçu d'un acheteur alors qu'il n'a pas fait de retour

Bonjour, J'ai effectué deux ventes avec un acheteurs et elles se sont toutes les deux très bien passées. Il n'y a donc eu aucune demande de retour ou de remboursement. Cependant, j'ai reçu un email de ebay/mondial relay, me disant que j'avais reçu un...