Changer un article

[madridi.10]

J ai reçu une demande de retour et l acheteur demande un échange à la place du remboursement comment sa marche merci

[lingma85]

Bonsoir @madridi.10 

Le mode d'emploi ci-dessous se trouve dans ce lien----> Répondre à une demande de retour en tant que vendeur | eBay

"Proposer un remplacement ou un échange

1. Allez au tableau de bord dédié aux retours.
2. Sélectionnez Afficher les détails du retour à côté de l'objet.
3. Sélectionnez Envoyer un message à l'acheteur, puis Continuer.
4. À la page suivante, saisissez votre offre de remplacement ou d'échange, puis sélectionnez Envoyer.

Cordialement

[madridi.10 · Accepted solution]

Je ne trouve pas l’acheteur à demander un retour et j ai envoyé bordereau

[*miss-tigri*]

Bonjour

Vous avez suivi la procédure donnée précédemment par @lingma85  ?