Colis à Erlanger

[christophe.troin]

Bonjour à tous, 

Suite à une commande aux états-unis, mon colis est donc parti dans un premier temps sur Erlanger avant de venir vers moi en Suisse. Mais le colis est sur Erlanger depuis quelques jours et rien ne se passe. 

Je sais bien que nous sonmmes en situation exceptionnelle mais y a t-il un delai moyen pendant lequel les colis sont gardés avant la suite du transit ?

Merci d'avance de vos réponses.

Christophe 

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @christophe.troin 

Votre vendeur est abonné au GSP ( plateforme de livraison de ebay US ) , raison pour laquelle votre colis est parti sur Erlanger afin d'y être traité....

Par rapport aux datex de livraison indiquées sur l'annonce/achat... vous devez compter +/- 8 à 10 jours supplémentaires...

Si votre attente est + longue, vous contactez votre vendeur et lui faites savoir que ---> quelque soit le transporteur utilisé, il est responsable de son envoi... et que vous aimeriez savoir QUAND le colis va vous parvenir, sachant qu'il a + de possibilités d'avoir des infos que vous...

Sans réponse favorable, et si le temps d'attente a largement dépassé la date butoir et son surplus....vous pouvez envisager le litige pour objet non reçu ( voir les pistes qui vous ont été fournies par ailleurs.

Cordialement.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Personne ne peut savoir combien de temps le colis restera bloqué aux États Unis...

Suivez régulièrement son parcours ..

Vous avez certainement payé par PayPal ,vous avez donc 180 jours pour signaler sa non réception..

[Anonymous]

Bonsoir 

Il est possible et même probable que le tracking soit en standby mais que votre colis se rapproche de vous ....

En fait votre colis passe entre les mains de trois voir quatre opérateurs avec des suivis en ligne très aléatoires voir même opaques .

Rassurez-vous il n'y a rien d'inédit en revanche et comme vous avez payé sans doute par paypal , vous devez vous baser sur le délai de livraison estimé afin de faire une litige pour objet non reçu ....Néanmoins en cette période sanitairement plus compliquer , il est souhaitable de se montrer plus patient !

[cecilia-06000]

@christophe.troin 

Errata: envoi le lendemain seulement pour les colis envoyé en express 

PS 

Il faut tenir compte qu’a cause de la Covid, le nombre des cargo et navires a été diminué... 

Les plus judicieux est d’envoyer avec la poste, en valeur déclarée et avec AR

[cecilia-06000]

Bonjour @christophe.troin 

Normalement un colis doit être envoyer par le transporteur le plus tard le lendemain ou maximum une fois par semaine si cela se fait par fret groupé avion ou bateau ( jusqu’où 2 semaines)

Le transporteur doit vous le spécifier obligatoirement avant ou dans ses CG de vente

Peut-etre qu’en Suisse c’est différent...

Il serait mieux de téléphoner à votre transporteur et lui poser la question

Cordialement

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Meilleurs vœux 2021!

Bonne année 2021