Litige

[avz08]

Bonjour

Transaction avec Tran.7

Cet ebayer nous semble frauduleux et a disparu du paysage ebay!

Le 9 mai nous avons passé commande d'un masque payé 10€ par paypal

Nous nous sommes apercçu le jour même du délai de livraison très long.

Immédiatement nous avons contacté le vendeur tran.7 afin d'annuler la commande selon le droit de rétractation de 10 jours( si l'objet ne pouvait etre envoyer avant le 11 mai)

Celui-ci nous a répondu que le paquet arrivera bientôt !

Constatant que l'objet n'était toujours pas expédié et que l'annulation n'était pas faite, j'ai contacté à nouveau Tran.7 - sans réponse à ce jour !

Il y a bien un problème avec tran.7?

Que faire pour récupérer les 10 € payé ?

Merci de votre réponse

Avz08

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Ouvrir un litige > gestionnaire de litiges Pay Pal >> objet non reçu si la date de fin d’expédition est depassée

[koalagris]

Bonjour @avz08 

Vous pourrez ouvrir un litige pour objet non reçu quand la date butoir de livraison sera dépassée.

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

Le délai de livraison était indiqué sur l'annonce = il faut tout lire avant d'acheter... (à noter que le droit de rétractation ne s'applique qu'aux vendeurs professionnels français, or votre vendeur est un particulier)

cdlt