Mauvais nom prénom sur la commande

[jofre1580]

Bonjour,

Lors de ma première commande sur Ebay, j'ai créer le compte à la commande avec des identifiants d'un compte Google dont je me sert pour test et autres.

J'ai été trop vite pour finaliser la commande et je n'ai pas fait attention à modifier mon nom et prénom sur la commande, j'ai tilter le lendemain en voyant le message d'expédition mais cela n'a rien changer, du coup le colis est à la poste, mais ils ne veulent pas effectuer la modification pour que je puisse le récupérer.

Je cherche de l'aide pour savoir coimment faire, pour éviter que mon article reparte au Kansas USA et donc de devoir voir directement avec le vendeur, ou bien me faire dans le pire des cas, si possible, me faire remboursé et recommander.

merci d'avance de votre aide.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Si votre colis est à la poste,peut-être pourriez-vous demander une nouvelle livraison et rajouter le nom et prénom qu'il y a sur votre colis sur votre sonnette ou boîte aux lettres ...

[jofre1580]

Bonjour et merci de votre réponse, j'y ai penser déjà mais comme il faut justifier avec une carte d'identité, ça va pas le faire avec la poste, du coup je pense que je suis coincer et je ne sais pas si ebay peut faire quelque chose.
j'aurais du faire plus attention ceci étant

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Surtout si c'est le colis qui viens des USA  > avez vous expliquer votre cas a la poste  Et imprimer votre bon d'achat sur ebay ou pay pal > pour prouver ce que contient votre colis > sinon votre colis va repartir

[jofre1580]

Bonjour,

Oui j'ai déjà vu avec la poste et malgré le fait que je suis en mesure de prouver que c'est bien moi le commanditaire du paquet, ils ne veulent pas vu que la pièce d'identité n'est pas au même nom que le colis. Je pense voir aussi auprès du service client de Ebay après tout au point ou j'en suis. merci de votre réponse.

[antalya17andco]

Bonjour,

Désolée, mais ebay ne pourra rien faire.