Bonjour,
J'ai vendu un objet envoyé en lettre suivie le 1er septembre 2020. La Poste a bien flashé l'envoi au moment du dépôt (le 1er septembre) et le lendemain, il est indiqué que le courrier est en cours d'acheminement vers sa destination.
Depuis, plus rien.
Le vendeur, à qui j'avais communiqué le n° de suivi, se manifeste le 07/09/2020 en m'indiquant qu'il n'a toujours rien reçu. Je l'invite à patienter encore quelques jours. Le 11/09/2020, il ouvre un litige à eBay. En paralèle, je fais une réclamation à la Poste qui me promet une réponse avant le 22/09/2020.
Entre temps, le 18/09/2020, eBay tranche en faveur de l'acheteur et le rembourse.
Le 23/09/2020, la Poste m'informe par écrit que le pli, malgré l'absence de flashage, a bien été distribué le 05/09/2020 dans la boîte aux lettres du destinataire.
Malgré une contestation auprès d'Ebay, ce dernier a décidé de maintenir sa décision en faveur de l'acheteur.
Je trouve ça complètement anormal et injuste. eBay, avec qui j'ai échangé par téléphone, m'indique que la Poste apporte cette réponse systématiquement mais rien ne dit que la distribution a bien été faite. Par contre, l'honnêteté de l'acheteur n'est pas remise en cause !!!
Comment contester cette décision complètement arbitraire ?
Merci de vos réponses.
Cordialement,
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