Relais colis

[mavry1209]

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un pourrait essayer de m'aider ?

Depuis quelques temps des adresses de relais qui se trouvent dans dans d'autres villes que la mienne, sont inscrites sur mes bons de commandes, m'obligeant ainsi à vite envoyer un message au vendeur pour lui donner l'es coordonnées du relais où je reçois mes colis, sans problème , depuis des années.

Je précise que que ce relais, ainsi que son adresse, est bien inscrit dans mes coordonnées et préférences personnelles .

Le problème est que je n'arrive pas pas à rectifier sur mon bon de commande pour enlever l'adresse erronée pour mettre à nouveau mon relais.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème  ? Et surtout trouver comment le résoudre ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bien cordialement , Maryse

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour ,

si vous voulez parler de l'adresse indiquée dans les détails de la commande vous ne pouvez pas la modifier .

Vous avez communiqué au vendeur votre adresse de livraison , c'est lui qui rectifie l'adresse au moment où il imprime le bordereau de livraison .

L'adresse modifiée aparaîtra dans les informations de suivi .

En ce moment c'est fréquent avec les adresses qui s'affichent dans les infos de livraison e Bay via Mondial Relay .J'ai eu ce souci dernièrement , on attribue à l'acheteur un relais à plusieurs km de chez lui . C'est au vendeur à faire le nécessaire lorsque l'acheteur lui indique la bonne adresse .

Cdlt.

[antalya17andco · Accepted solution]

Bonjour,

Sauf que les vendeurs qui passent par la plateforme n'en on rien à cirer de ce que l'acheteur demande.

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour@antalaya17andco,
il ne faut pas généraliser .
Perso j'importe mes commandes directement par Mondial Relay e Bay sans passer par la plateforme d'expédition et en ce moment au niveau des adresses de livraison c'est du n'importe quoi ...
Je tiens compte de l'avis de l'acheteur et modifie .
Cdlt.

[mavry1209 · Accepted solution]

Bonsoir ,
Mercie madelodie pour votre réponse rapide et claire . J'ai suivi votre conseil en prévenant mon vendeur de ne pas tenir compte de l'adresse erronée qui figure sur mon bon de commande . Malheureusement il a décidé d'envoyer ma commande à un relais qu'il a choisi mais qui ne me convient pas plus, car trop loin encore. (je précise que je suis handicapée et très isolée car la personne qui m'aide pour me déplacer en voiture est absente pour plusieurs jours)
Je lui propose donc de payer un supplément , c'est normal, pour un envoi à domicile. Pour le moment , je n'ai pas encore reçu sa réponse ...
Merci encore, bien cordialement ,
Maryse