Bonjour,
le système d'authentification d'ebay m'a empèché de me connecter et a tenté de m'imposer une identification face-detect qui ne fonctionne pas sur mon ordinateur. Je ne suis pas parvenu à me connecter à mon compte pendant un certain temps durant lequel j'ai vendu un livre sans pouvoir traiter la commande. Le client a fait une demande d'annulation mais comme je ne pouvais pas me connecter je n'ai pas pu valider la demande d'annulation non plus. Aujourd'hui je parviens de nouveau à me connecter á mon compte et lorsque j'essaie d'annuler la transaction ebay me dit que ce n'est pas possible car il y a déjà une demande d'annulation en cours que je n'ai pas validé et que je dois contacter l'acheteur. L'acheteur ne peut évidemment rien faire et il n'y a aucun lien pour contacter ebay. Le montant du paiement se trouve sur mon compte ebay mais il n'y a pas d'option pour le reverser à l'acheteur.
Merci de m'indiquer la marche à suivre
