Retour partiel d'une commande

[poolia_8]

Bonjour
J'ai un no de retour pour une commande de 3 boîtes colliers seresto . J'ai ouvert une boite que.je vais donc garder
Le vendeur le dit que je ne sera pas remboursée si je ne retourne que deux boites?

[francexpressdeal]

Bonsoir @poolia_8 

tout dépend s'il s'agissait d'une annonce pour un lot de 3 colliers ou d'une annonce à quantité multiple et pour laquelle vous avez choisi 3 en quantité.

Dans le 1er cas, vous devez effectivement retourner l'intégralité du lot (donc les 3 colliers).

Par contre, si vous êtes dans le second cas, vous pouvez retourner uniquement 2 colliers et le vendeur devra vous rembourser.

Voyez ce lien :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...