Retour

[appn4806]

Bonjour j'ai demandé un retour à un vendeur il a accepté la demande de retour j'ai envoyé le colis qui a été livré le 29janvier mais ebay me dit : "a envoyer avant le 7fevrier" alors que la livraison du retour a été faite est ce que c'est normal?

[francexpressdeal]

Bonsoir @appn4806 

le numéro de suivi du retour est-il renseigné dans la demande de retour ?

[appn4806]

Comment ça ? Ebay me demande pas de renseigner quoi que se soit il me dise juste de l'envoyer avant le 7fevrier (quand j'ai fait ma demande de retour la minute d'après Colissimo ma fait un message pour le bordereau et je l'ai donné à la poste le jour suivant et la il a été livré)

[francexpressdeal]

@appn4806 

si vous avez reçu un bordereau de retour, le suivi est censé se faire de façon automatique :

Vérifiez dans la procédure si il est bien indiqué.

En cas de problème, contactez le service client directement pour leur signaler que le retour a bien été fait et est arrivé :

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...