figurines

[alexandrplonei_0]

Bonjour, je souhaite réglé un problème avec un vendeur, je lui ai commander 3 figurine, qui était inscrit comme livré sur mon compte ebay, alor que je n'ai rien reçu et impossible de réglé le problème le vendeur a supprimé sont compte comment prévenir ebay je n'y arrive pas merci d'avance.

cordialement.

[koalagris]

Bonjour @alexandrplonei_0 

C'est le transporteur qui indique le statut "livré" = c'est donc lui qu'il faut contacter pour avoir des explications.

"le vendeur a supprimé sont compte" = il faut compter 6 mois après une transaction pour pouvoir le faire, à moins d'être viré par ebay, donc votre commande date de quand ?

pour contacter le service client : rubrique "aide" en bas à droite...

cdlt

[alexandrplonei_0]

j'ai contacté plusieur fois le vendeur et il ne répond pas et ma commande date du 01 oct. 2023.

[koalagris]

"C'est le transporteur qui indique le statut "livré" = c'est donc lui qu'il faut contacter"

= que vous a répondu le transporteur ??? (livré quand ? où ? et à qui ?)

[alexandrplonei_0]

livraison orangeconnex. 2023/10/25 12:03

VOTRE COLIS A ÉTÉ LIVRÉ.

FR

2023/10/25 10:00

RETOURNÉ À L’ENTREPÔT FR DE L’EXPÉDITEUR.

FR

2023/10/20 15:25

VOTRE COLIS N’A PAS PU ÊTRE LIVRÉ. IL A ÉTÉ RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR. 

je ne sais plus qui contacté n'y meme ou se trouve mon colis

[koalagris]

voir avec cette page d'aide :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

et si souci : liens de contact vers le service client tout en bas de la page...