j ai expédié un livre en mondial relay le colis n est jamais arrivé à son destinataire

[mimi9344]

bonjour , j ai expédié un livre en mondial relay le livre n est jamais arrivé à son destinataire ebay a remboursé l acheteur  mais moi je n ai pas été payé  que faire ? merci

[koalagris]

Bonjour @mimi9344 

En cas de colis perdu :

* le vendeur rembourse intégralement l'acheteur,

* le vendeur porte réclamation auprès du transporteur pour être indemnisé (en fonction de l'assurance souscrite lors de l'envoi).

Donc voyez avec Mondial relay...

Cdlt

[mimi9344]

bonsoir ,j ai eu le même problème avec **bleep** ils m ont remboursé sans
difficulté .

[mimi9344]

j ai contacté mondial relay mais toujours aucune réponse de leur part ,

je trouve que EBAY pourrait faire le nécessaire car il aurait plus vite une réponse  , cordialement

[francexpressdeal]

Bonjour @mimi9344 

le problème que vous avez est uniquement avec Mondial Relay. Ebay n'interviendra pas.

[mimi9344]

je viens de recontacter mondial relay j attends leur réponse ; merci à vous
pour vos conseils