Bonjour, je me permet de soliciter votre aide car en plus de 15 ans je n'ai jamais rencontré de soucis avec la méthode de paiement paypal et depuis la fameuse nouvelle version obligatoire paiement ebay, plus rien ne va et ebay fait ce qu'il veut !
j'ai envoyé un paquet de moins de 100€ en lettre suivie, j'ai donc justifié de mon envoi, le suivi est toujours visible sur le site de la poste comme "en transit..." depuis le 28 Avril ! et ebay me tient pour responsable de la non livraison de mon acheteur et m'a donner tord en me reprennant le montant de la vente.
j'ai également apporté la preuve qu'avec le sérieux de la poste... un colis peut très bien être marqué par le transporteur en cours de livraison, mais déjà être livré, avec l'évaluation d'un acheteur confirmant la réception le mois dernier, et sa commande toujours en cours de livraison sur le site de la poste...ils ne veulent rien savoir et me tiennent pour responsable !
déjà je ne comprends pas comment je peux être tenu pour responsable de la non livraison d'une commande que j'ai confié au transporteur avec justificatif !
je prends contact par tchat, mail, téléphone, ils sont complétement a la ramasse, me parlent de numéro d'objet ou d'article qui n'a rien a voir avec la transaction en question, c'est de l'incompétence sur toute la ligne ! et ils ne peuvent jamais rien faire et se contentent juste de transmettre au service concerné... je ne sais plus quoi faire !
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