remboursement d'un achat

[ondesco-97]

Bonjour,

Les services d'EBAY m'informe du remboursement de mon achat mais ne m'indiquent pas pourquoi il ya remboursement.

Certes l'achat  n'est pas arrivé dans le délai prévu mais j'aurai su attendre . Il ne s'agit que de lames de rasoir!

Y a t il défaillance du vendeur?  Je nepeux le  savoir car impossible de contacter EBay autrement que par des questions toutes faites ne correspondant pas à mon problème.

Comment puis je  faire part directement de mon mécontentement sans passer par ce forum?

Merci pour  votre  aide .

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @ondesco-97 

C'est visiblement le vendeur qui a déclenché le remboursement (rupture de stock peut-être ?). Les CGUs du site lui permettent d'annuler et de rembourser une commande.

Posez-lui directement la question :

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contacter-un-vendeur?id=4021&st=3&pos=1&que...

Cdlt

[ondesco-97]

Bonjour,

Merci pour  votre réponse si rapide.

je viens derecevoir un message du vendeur donnant ses explications .

Encore merci et bonne  soiré

[ondesco-97]

Merci pour votrre  aide. J'ai écris directement au vendeur qui m' a donné les expliquations  nécessaires. Tout est rentré dans l'ordre. Bien à vous.