Bonjour,
J'ai accepté une demande de retour mais je ne peux pas accepter le remboursement car l'objet a été endommagé par l'acheteur. En consultant le règlement e-bay, j'ai vu qu'il y avait la possibilité de proposer un remboursement partiel mais en ouvrant "afficher les détails du retour", je ne vois pas "choisir le montant du remboursement". Faut-il cliquer sur "rembourser l'acheteur" pour y avoir accès? Je n'ose pas le faire si le remboursement total est automatique. Pouvez-vous m'aider?
