Modifications "titre principale annonce" pas prise en compte entre Ebay.fr et Ebay.de

[debergerac.cyrano24]

Bonjour à tous,

Je vous signale un problème important suite à la modification de mon annonce.

Pour faire court, j'ai mis en vente un appareil hi-fi proposé avec une alimentation secteur optionnelle.

Le dit appareil reste autonome et opérationnel sans cette alimentation optionnelle. Ayant vendu cette dernière sur un autre site marchand, j'ai immédiatement modifié mon annonce : Tritre principal, prix de vente (à la baisse) et descriptif produit.

Or la modification du titre principale (ne citant plus l'alim. optionnelle) à bien etait enregistrée sur ebay.fr mais pas sur ebay.de (allemagne).

Un membre d'ebay Allemagne à acheter mon produit (sur .de) en pensant de bonne foi trouver les 2 appareils. Ce qui évidement n'a pas été le cas, il à donc fait un recours à juste titre.

Le problème est que eBay ne veut pas entendre parler de leur problèmes de parutions entre (.fr) et (.de).

Depuis plus d'une semaine et malgrés toutes mes explications verbales et écrites ainsi que mes preuves fournies (captures d'écran), rien à faire c'est un dialogue de sourd.

Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ?

Merci pour vos réponse.

Cordialement

[frelonverre]

@debergerac.cyrano24 

bon , votre acheteur Allemand va être remboursé , envoyez lui un bon de retour

vous aurez bien sur un défaut sur votre compte mais on vit malgré tout

la prochaine fois faites une nouvelle annonce et ce sur chaque ebay ou vous oeuvrez , une fois la nouvelle annonce en ligne vous supprimez l'ancienne

pour le cas qui vous préocupe , oubliez !!!!!!!!!!!

[debergerac.cyrano24]

Bonjour frelonverre,

Merci pour votre réponse quoique tardive. Toutes mes excuses !

Effectivement l'acheteur a été remboursé (ce qui est normal) mais celui-ci
ne répond pas à mes messages concernant le retour de mon appareil.
eBay m'informe qu'après la clôture du litige, il ne m'est plus possible
d'éditer un bon de retour à l'attention de l'acheteur car celui-ci est en
Allemagne. Cette possibilité n'est possible que si l'acheteur réside en
France.
J'ai donc proposé à l'acheteur d'enlever par UPS la marchandise à mes frais
en lui demandant quelles étaient ses disponibilités afin que cela soit le
plus confortable pour lui.
Toujours pas de réponses.
Tant qu'a eBay, les conseillers me répondent à côté et me "Ballade" de
services en services et me renvoient sur eBay USA. Je trouve cela
scandaleux de leurs parts, à ce jour j'en suis pour 1248 € de ma poche et
je me demande si mon acheteur ne veut pas jouer sur les deux tableaux.
Je pense que cela va se finir devant les tribunaux malheureusement.
Qu'en pensez vous ?
Cordialement
Eric

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @debergerac.cyrano24 

Contactez la FEVAD dont vous trouverez les coordonnées sur le Net. 

En général, les dossiers qu'ils traitent aboutissent favorablement pour le demandeur.

Je crois savoir qu'ils sont habilités pour traiter des dossiers en lien avec ebay.de et ses ressortissants..

Cordialement

[debergerac.cyrano24]

Bonjour,

Merci pour l'info, je vous tiendrai informé.

Cordialement

Eric

[debergerac.cyrano24]

😀 👍 Merci pour l'info, je vous tiendrai informé. Cordialement, Eric