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piedslourds30 · ‎29-12-2011

J'ai commandé et payé un objet (je ne cite pas l'objet ni le vendeur, un pro. dans l'immédiat). Mais problème l'objet expédié n'est pas l'objet décrit dans le texte de l'annonce, c'est le même produit mais de classe en dessous.

C'est comme si vous commandez une cuillière à soupe et que vous recevez une cuillière à café.

Le vendeur contacté me rétorque que j'ai bien commandé tel objet avec une référence industrielle, c'est à dire incompréhensible pour un citoyen "lambda".

Du style vous avez commandé : " HP 45-TX14 Z" et débrouille-toi avec ça...

Alors que le texte de l'annonce de ce professionnel décrit un objet de la classe au dessus de ce lui que j'ai reçu et payé.

Quels recours je peux envisager ?

Avez vous eu ce style de problème ?

Merci.

lingma85 · ‎29-12-2011

Bonjour,

vous dites dans les évaluations que vous avez laissé... avoir reçu -je vous cite :

"Sur l'annonce il est écrit 23 pouces soit 58 cm, mais vous recevez une télé 19 p"

Hors la photo indique.................. 48 cm

le descriptif indique :

- Type d'Ecran : LCD
- Format de l'Ecran : 16/9
- Taille de l'Ecran en Pouces : 19
- Taille de l'Ecran en cm :.............. 48

le titre indique :

"Tv lcd 15 23 pouces Ecran plat télévision PHILIPS 19 PFL 3606 H/12"

Etant donné qu'il s'agissait d'un achat immédiat avec une 10zaine de TV à disposition...

- vous aviez la possibilité et surtout le temps de demander des informations supplémentaires..

- ou de faire remarquer qu'il y avait une coquille dans le titre..

- et encore de voir sur google à quoi correspondait cet appareil...

D'autre part, si tant est que l'on puisse dire qu'il peut y avoir une confusion..

- la photo et le texte de l'annonce sont assez précises pour ne pas vous tromper dans votre achat..

De plus, comme vous avez déja mis une tomate à votre vendeur - tomate non méritée - une neutre à la rigueur aurait été plus justifiée si reproche il y a..

- que voulez vous demander de plus..??

Si cette TV ne vous convient pas.. vous pouvez la revendre..

Cordialement

-- Modifié par lingma85 à 29 Dec 2011 18:14 CET

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un petit sourire..??

mi-noelle · ‎29-12-2011

Bonsoir,

"De plus, comme vous avez déja mis une tomate à votre vendeur - tomate non méritée - une neutre à la rigueur aurait été plus justifiée si reproche il y a.."

C'est ce qui s'appelle" avoir la main lourde" (et pas que les pieds)

:^O